Gestão de Mudanças

Síntese de Qualificações

Especialista em Gestão de Mudanças Organizacionais com 14 anos de experiência em projetos de transformação digital em grandes empresas e ambientes de alta complexidade. Atua de forma estratégica na estruturação de programas de change management, com foco em adoção de tecnologias (SAP, ServiceNow, Senior), transformação cultural e experiência do colaborador (EX).
Certificada PROSCI e PCI Practitioner, com sólida vivência na aplicação de frameworks de transformação e agilidade, como SAP Activate, ADKAR, Lean Change, Scrum, Kanban e Design Thinking, integrando práticas modernas de enablement, comunicação omnichannel, engajamento de lideranças e jornadas de aprendizado. Experiência transversal nos setores de varejo, saúde, indústria, setor público, serviços e utilities.
Vivência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Microsoft Copilot, Canvas, Notebook LM, entre outras), aplicadas à inovação, automação de processos e digital adoption, ampliando produtividade, criatividade e eficiência organizacional.

Experiência Profissional

• GESTÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS

  Implantação do ServiceNow com readiness, stakeholder management e enablement de líderes. Estratégias de comunicação omnichannel e jornada de aprendizado contínuo.

• GESTÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS - CARREFOUR (2/2025 a 9/2025)

  Implantação do Senior RH com foco em cultura de compliance, comunicação clara e experiência do colaborador. Condução de campanhas de adoção, desenhos de processos, treinamentos e suporte contínuo para mudança de comportamento organizacional.

• GESTÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS - BEMOL (1/2024 a 12/2024)

  Projeto Tarumã Novo CD Farma. Engajamento de lideranças, desenho de processos, capacitação de equipes e mobilização cultural. Ênfase em human-centered change.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2002 a 1/2003)

  GESTÃO DO CONHECIMENTO - FIPAG

• Superior (1/1997 a 1/2001)

  SERVIÇO SOCIAL - UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPIRITO SANTO

Cursos e Certificações

PROSCI
PCI
KANBAN
DESIGN THINKING

Conhecimentos Gerais

Especialista em Gestão de Mudanças Organizacionais com 14 anos de experiência em projetos de transformação digital em grandes empresas e ambientes de alta complexidade. Atua de forma estratégica na estruturação de programas de change management, com foco em adoção de tecnologias (SAP, ServiceNow, Senior), transformação cultural e experiência do colaborador (EX).
Certificada PROSCI e PCI Practitioner, com sólida vivência na aplicação de frameworks de transformação e agilidade, como SAP Activate, ADKAR, Lean Change, Scrum, Kanban e Design Thinking, integrando práticas modernas de enablement, comunicação omnichannel, engajamento de lideranças e jornadas de aprendizado. Experiência transversal nos setores de varejo, saúde, indústria, setor público, serviços e utilities.
Vivência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Microsoft Copilot, Canvas, Notebook LM, entre outras), aplicadas à inovação, automação de processos e digital adoption, ampliando produtividade, criatividade e eficiência organizacional.
EXPERTISE E METODOLOGIAS APLICADAS
Gestão de Mudanças Organizacionais (OCM / Change Enablement)
Mapeamento de Impactos Organizacionais e Stakeholders
Estratégias de Readiness e Jornada do Usuário
Comunicação Multicanal e Storytelling Corporativo
Design Organizacional e Transformação Cultural
Engajamento de Lideranças e Employee Experience (EX)
Adoção de Tecnologia
Condução de Workshops, Jornadas e Treinamentos