Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Profissional de TI com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico, infraestrutura e sustentação de ambientes corporativos. Atuação em empresas de tecnologia e ambientes de alta criticidade, com experiência em suporte a usuários, administração de sistemas, Active Directory, Microsoft Exchange e gestão de Help Desk, sempre com foco em qualidade, SLA e melhoria contínua dos processos de TI.

Experiência Profissional

• Analista de Serviços de TI - SOFTPLAN PLANEJAMENTO E SISTEMAS (11/2019 a 4/2026)

  Reporte ao Coordenador de Serviços de TI, integrando equipe com 16 pessoas.
  Suporte a sistema da empresa registro de informações em sistema por meio de chamados.

• Assistente de TI - LOGA - LOGISTICA AMBIENTAL DE SÃO PAULO (9/2012 a 1/2022)

  Suporte a usuários (Sistema de chamados Nível I e II) atendimento por telefone, acesso remoto e presencial.

• Técnico de Suporte de TI - HOSPITAL SÍRIO LIBANÊS (9/2019 a 11/2019)

  Suporte a usuários internos e externos ao sistema TASY.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2005 a 12/2007)

  Design Multimídia - Centro Universitário SENAC

• Ensino Técnico (2/1999 a 8/2000)

  Técnico em Informática - SENAC

Cursos e Certificações

Introdução ao banco de dados MySQL
Introdução ao Sistema Operacional Linux
ITIL V3 Foundations Exame Preparatório - Trainning Education Services
COBIT 5 Foundations Exame Preparatório - Trainning Education Services
Diagramador Gráfico - SENAI Theobaldo de Nigris