Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Tenho mais de 10 anos em experiência de suporte técnico e service desk. Trabalhei por 9 anos e 3 meses no Hospital São Camilo, comecei como técnico de campo plantonista, com o passar do tempo me transferiram para todas as unidades da rede, Santana, Ipiranga e Pompéia. Neste período fui reconhecido para a área administrativa do Suporte estando fixamente no Ipiranga como líder de equipe de 1 nível(geral das 3 unidades) e 2 nível(Local), trabalhando com a ferramenta TopDesk, Microsoft 365, Sharepoint, Windows 7, 10 e 11, na parte de active directory tinha acesso a criação de usuários de baixa e média complexidade, bloqueio e desbloqueio. Passando a ser responsável por todos os registros de patrimônio, registro, entrega, troca de equipamentos, e rotatividade de manutenção num local de mais de 4000 mil funcionários. Depois trabalhei na fábrica de cultura, sendo responsável pelas entidades Jardim São Luís e Capão Redondo. Cuidando de toda parte de suporte e estrutural de rede, patrimônio. Ferramentas utilizadas Verdanadesk, UBIQUITI, UDM. Na parte de estrutural de rede tenho experiência de mais de 30 anos com cabeamento e racks e testes e manutenção. Na parte de gerenciamento de Switch efetuava procedimentos básicos como troca de VLAN, teste de bloqueio, reset, etc.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte - RFNET (1/2025 a 4/2026)

  Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware e software) nas
  unidades Fábricas de Cultura (Capão Redondo e Jardim São Luís)
  Instalação, atualização e manutenção preventiva de computadores
  Controle de ativos de TI e execução de checklists técnicos
  Gestão de permissões de acesso (Windows 10 e 11, Active Directory)
  Suporte a ferramentas: Office 365, Google Workspace, Pro Tools, Adobe, Bitrix
  Controle de backups (Duplicati)
  Administração de rede (Ubiquiti, Wi-Fi, UDM)
  Suporte e gestão de impressoras Brother (estoque, toner e chamados)

• Técnico de Suporte - Hospital São Camilo (1/2015 a 7/2024)

  Trabalhei por 9 anos e 3 meses no Hospital São Camilo, comecei como técnico de campo plantonista, com o passar do tempo me transferiram para todas as unidades da rede, Santana, Ipiranga e Pompéia. Neste período fui reconhecido para a área administrativa do Suporte estando fixamente no Ipiranga como líder de equipe de 1 nível(geral das 3 unidades) e 2 nível(Local), trabalhando com a ferramenta TopDesk, Microsoft 365, Sharepoint, Windows 7, 10 e 11, na parte de active directory tinha acesso a criação de usuários de baixa e média complexidade, bloqueio e desbloqueio. Passando a ser responsável por todos os registros de patrimônio, registro, entrega, troca de equipamentos, e rotatividade de manutenção num local de mais de 4000 mil funcionários.

• Eletricista Industrial - Semp Toshiba S/A (3/1994 a 4/2011)

  Manutenção elétrica industrial em máquinas e equipamentos
  Montagem de painéis elétricos
  Manutenção preventiva e corretiva de quadros elétricos
  Orientação sobre uso adequado de equipamentos

Formação Acadêmica

• Superior (1/1999 a 12/2002)

  Ciências da Computação - UNISA

Cursos e Certificações

Logo da empresa Alura
Formação C e Orientação a Objetos

Alura

Emitida em ago de 2022

Código da credencial a9ec8d81-d180-4fb4-8272-7c11317393cc

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Competências: Ciência da computação

Logo da empresa Alura
C: orientação a objetos

Alura

Emitida em ago de 2022

Código da credencial 5c40db29-1cae-4d49-ba24-a9efd2629659

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Competências: Ciência da computação

Logo da empresa Alura
Java JRE e JDK: compile e execute o seu programa

Alura

Emitida em mar de 2022

Código da credencial ea6627a2-deb9-42c2-b8d3-7b2013bb5573

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Logo da empresa Alura
C: usando herança e implementando interfaces

Alura

Emitida em ago de 2022

Código da credencial 289e703a-0ce1-48e3-b76e-733cd130b454

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Competências: Ciência da computação

Logo da empresa Alura
C: Trabalhando com Arrays e Coleções

Alura

Emitida em ago de 2022

Código da credencial 3ccdcdbd-0516-4119-9c58-d0dcac753c8c

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Competências: Ciência da computação

Logo da empresa Alura
C parte 5: bibliotecas DLLs, documentação e usando o NuGet

Alura

Emitida em set de 2022

Código da credencial a7e7bc21-b80f-4c73-a495-897ac0cb480e

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Competências: Ciência da computação

Logo da empresa Alura
C: entendendo exceções

Alura

Emitida em ago de 2022

Código da credencial cb47026f-1abe-49d4-92ae-3161287766ce

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Competências: Ciência da computação

Logo da empresa Alura
C: explorando a linguagem

Alura

Emitida em jul de 2022

Código da credencial 9c7b3a99-b918-4735-aa9b-06c3890b6529

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Competências: Ciência da computação

Logo da empresa Alura
Formação C e Orientação a Objetos

Alura

Emitida em ago de 2022

Código da credencial a9ec8d81-d180-4fb4-8272-7c11317393cc

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Competências: Ciência da computação

Conhecimentos Gerais

Tenho mais de 10 anos em experiência de suporte técnico e service desk. Trabalhei por 9 anos e 3 meses no Hospital São Camilo, comecei como técnico de campo plantonista, com o passar do tempo me transferiram para todas as unidades da rede, Santana, Ipiranga e Pompéia. Neste período fui reconhecido para a área administrativa do Suporte estando fixamente no Ipiranga como líder de equipe de 1 nível(geral das 3 unidades) e 2 nível(Local), trabalhando com a ferramenta TopDesk, Microsoft 365, Sharepoint, Windows 7, 10 e 11, na parte de active directory tinha acesso a criação de usuários de baixa e média complexidade, bloqueio e desbloqueio. Passando a ser responsável por todos os registros de patrimônio, registro, entrega, troca de equipamentos, e rotatividade de manutenção num local de mais de 4000 mil funcionários. Depois trabalhei na fábrica de cultura, sendo responsável pelas entidades Jardim São Luís e Capão Redondo. Cuidando de toda parte de suporte e estrutural de rede, patrimônio. Ferramentas utilizadas Verdanadesk, UBIQUITI, UDM. Na parte de estrutural de rede tenho experiência de mais de 30 anos com cabeamento e racks e testes e manutenção. Na parte de gerenciamento de Switch efetuava procedimentos básicos como troca de VLAN, teste de bloqueio, reset, etc.