ANALISTA DE INFRA SERVICE DESK JUNIOR
Síntese de Qualificações
Profissional com 18 anos de experiência no setor de tecnologia e eletrônicos, especializado em manutenção de hardware, infraestrutura de redes e gestão operacional de assistências técnicas.
Expertise consolidada no ecossistema Samsung (Mobile, DTV e Linha Branca).
Sólida vivência em supervisão de equipes, suporte ao usuário (N1/N2) e controle de logística de componentes.
Experiência Profissional
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Técnico em Eletrônica / Suporte - Rangel Macedo (Assistência Autorizada Samsung) (10/2024 a 4/2026)
Reparo técnico de smartphones e TVs (DTV) e suporte de TI interno.
Gestão de estoque: pedidos de peças via sistemas Samsung, conferência de vistas explodidas e geração
de orçamentos.
Atendimento direto ao cliente e configuração de infraestrutura de rede interna. -
Especialista em Pedidos e Peças - J. Macedo Eletrônica (1/2023 a 9/2024)
Responsável pelo fluxo de suprimentos para linhas de Áudio/Vídeo, Linha Branca e Ar-condicionado.
Gestão de logística: recebimento, separação, devolução de peças e emissão de notas fiscais. -
Supervisor Eletrônico - J. Macedo Eletrônica (2/2019 a 7/2022)
Liderança da equipe técnica e garantia da qualidade nos reparos de produtos Samsung.
Manutenção e configuração da rede interna e dos servidores/estações de trabalho.
Formação Acadêmica
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Superior (8/2022 a 8/2024)
Redes de Computadores - Cruzeiro do Sul
Cursos e Certificações
Cisco: CCNA - Introduction to Networks, Junior Cybersecurity Analyst, Defesa de rede.
Fortinet: Cybersecurity Fundamentals Threat Landscape.
Idiomas: Inglês (Nível Técnico/Trabalho).