ANALISTA DE INFRA SERVICE DESK JUNIOR

Síntese de Qualificações

Profissional com 18 anos de experiência no setor de tecnologia e eletrônicos, especializado em manutenção de hardware, infraestrutura de redes e gestão operacional de assistências técnicas.
Expertise consolidada no ecossistema Samsung (Mobile, DTV e Linha Branca).
Sólida vivência em supervisão de equipes, suporte ao usuário (N1/N2) e controle de logística de componentes.

Experiência Profissional

• Técnico em Eletrônica / Suporte - Rangel Macedo (Assistência Autorizada Samsung) (10/2024 a 4/2026)

  Reparo técnico de smartphones e TVs (DTV) e suporte de TI interno.
  Gestão de estoque: pedidos de peças via sistemas Samsung, conferência de vistas explodidas e geração
  de orçamentos.
  Atendimento direto ao cliente e configuração de infraestrutura de rede interna.

• Especialista em Pedidos e Peças - J. Macedo Eletrônica (1/2023 a 9/2024)

  Responsável pelo fluxo de suprimentos para linhas de Áudio/Vídeo, Linha Branca e Ar-condicionado.
  Gestão de logística: recebimento, separação, devolução de peças e emissão de notas fiscais.

• Supervisor Eletrônico - J. Macedo Eletrônica (2/2019 a 7/2022)

  Liderança da equipe técnica e garantia da qualidade nos reparos de produtos Samsung.
  Manutenção e configuração da rede interna e dos servidores/estações de trabalho.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2022 a 8/2024)

  Redes de Computadores - Cruzeiro do Sul

Cursos e Certificações

Cisco: CCNA - Introduction to Networks, Junior Cybersecurity Analyst, Defesa de rede.
Fortinet: Cybersecurity Fundamentals Threat Landscape.
Idiomas: Inglês (Nível Técnico/Trabalho).