ANALISTA DE INFRAESTRUTURA

Síntese de Qualificações

Analista de Redes e Segurança com mais de 10 anos de trajetória contínua em TI, iniciada em
suporte técnico Jr. em campo (multi-cliente) e consolidada como Analista Pleno em redes,
telecomunicações e segurança de ambientes corporativos B2B. Ao longo dessa evolução, atuou
em hardware, sistemas, infraestrutura, VoIP e segurança, com experiência em ambientes
multi-vendor (Cisco, Fortinet, MikroTik, pfSense, Juniper). Especialidade em suporte N2/N3, análise
de tráfego, hardening Linux, automação via Python/Bash e conformidade ISO/IEC 27001 e 27002.
Tecnólogo em Defesa Cibernética (Impacta, conclusão dez/2027) com base prática em segurança
ofensiva.

Experiência Profissional

• Analista de redes e telecomunicações Pleno - L5 Networks (3/2021 a 3/2026)

  Suporte N2/N3 B2B: Atuação como primeiro respondente em incidentes críticos de rede e voz em ambientes de alta disponibilidade, gerenciando infraestruturas heterogêneas (Cisco, Fortinet, MikroTik e pfSense).
  
  Troubleshooting Avançado de VoIP: Resolução de problemas em Asterisk, PBXCloud e SIP/PJSIP, com análise profunda de falhas de sinalização e métricas de qualidade de áudio (jitter, latência e packet loss) utilizando sngrep, Wireshark e logs verbose, resultando na redução direta do MTTR (Tempo Médio de Reparo).
  
  Hardening de Servidores Linux: Implementação e revisão de políticas de segurança com Iptables, Firewalld e Fail2ban, além de atuar na gestão de Patch Management e mitigação da superfície de ataque.
  
  Desenvolvimento e Automação: Criação de integrações via API REST (Callbox/Omnichannel) e automação de rotinas operacionais utilizando Python, FastAPI e Bash, reduzindo significativamente o retrabalho manual.
  
  Gestão de Banco de Dados: Manipulação e análise de dados em SQL/MySQL, desenvolvendo queries de diagnóstico e extraindo relatórios de performance.
  
  Gestão de Incidentes e SLAs: Elaboração de relatórios técnicos, condução de Análise de Causa Raiz (RCA) para incidentes críticos e alinhamento contínuo com o NOC para garantir o cumprimento rigoroso dos SLAs.
  
  Capacitação de Equipes: Estruturação e condução de treinamentos técnicos para as equipes de suporte N1 dos clientes, melhorando a resolução no primeiro contato e reduzindo o volume de escaladas.
  
  Segurança da Informação e Compliance: Participação ativa em comitê de segurança, garantindo a conformidade com os frameworks ISO/IEC 27001 e 27002, gerenciamento de controles de acesso e análise de riscos operacionais.

• Analista de redes. - Magic City (7/2018 a 12/2020)

  Evolução de Carreira: Promovido de Analista de TI para Analista de Redes e Infraestrutura em apenas 6 meses, refletindo alto desempenho e rápida adaptação.
  
  Liderança Técnica em Projetos: Condução da migração completa de telefonia analógica para VoIP, englobando levantamento de requisitos, homologação de equipamentos, configuração de troncos SIP e treinamento de usuários finais.
  
  Otimização de Redes Sem Fio: Segmentação de rede Wi-Fi utilizando VLANs, implementação de políticas de segurança baseadas em perfil e gerenciamento de controle de banda.
  
  Gestão de Ativos de Rede: Administração e suporte de switches, roteadores e firewalls multi-vendor, com experiência prática na configuração e manutenção de VPNs, NAT e DHCP.
  
  Administração de Sistemas: Gerenciamento de infraestrutura em ambientes híbridos (Windows/Linux), incluindo suporte avançado a Active Directory (AD) e criação de políticas de grupo (GPO).
  
  Infraestrutura e Segurança Física: Atuação na implantação, configuração e manutenção de sistemas TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), circuitos de videomonitoramento (CFTV) e soluções de controle de acesso físico.

Formação Acadêmica

• Superior (6/2025 a Atual)

  Defesa Cibernética - Impacta