Supervisor
Síntese de Qualificações
12 anos de paixão pelo que faço.
Amadureci parte do meu conhecimento como operador, me aprimorei é sempre buscando novos aprendizados, cheguei em 2016 a supervisor e ai tive a certeza definitiva do que quero na minha vida profissional. Meu primeiro desafio foi dormir operador e acordar supervisor de um time de BackOffice com 26 colaboradores e com um bom desempenho na função, fui premiado com outra equipe com 20 operadores de vendas. Eu era responsável por acompanhar os indicadores e auxiliar para atingirmos sempre os melhores resultados. Os indicadores eram: Produtividade, ABS, TO, qualidade e aderência. Na minha ultima experiência, fui líder de duas equipes de vendas. Vendas no canal e receptivo e a outra pelo Whatsapp.
Experiência Profissional
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Supervisor de Telemarketing ativo de vendas - Liq (4/2021 a 5/2022)
Acompanhava e auxiliava as equipes de vendas para alcançarmos os melhores resultados. Fazia acompanhamento de monitoria, ABS, TO, Aderência e Produtividade. -
Supervisor Suporte de Atendimento - Atento Brasil (8/2014 a 7/2020)
Eu era responsável por duas equipes. BackOffice e Vendas.
Acompanhava e auxiliava as equipes de vendas para alcançarmos os melhores resultados. Fazia acompanhamento de monitoria, ABS, TO, Aderência e Produtividade.
Formação Acadêmica
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Superior (3/2019 a Atual)
Gestão de rH - Unopar -
Superior (3/2019 a Atual)
Gestão de Rh - Unopar