Operador de telemarketing

Síntese de Qualificações

Atuo a 5 anos com atendimento ao cliente, já trabalhei com vendas, retenção, SAC.
Trabalhei atendendo 10 pessoas ao mesmo tempo via whatsapp e sistema da empresa.
Trabalhei com metas, e sempre superei as minhas metas.
Tenho facilidade em aprender, gosto de trabalhar com atendimento ao público.
Sou formada em Técnica em administração, com estágio de 1 ano em RH.
Atualmente estou no 10 período de psicologia.

Experiência Profissional

• Operador de Call Center - Active Sales (7/2017 a 2/2020)

  Prestar serviço ao Clube de Regatas do Flamengo sendo responsável por estornos, cancelamentos, via telefone, chat e WhatsApp, soluções contratuais, vendas, adesões, contato direto com o departamento de marketing para tratativas referentes a problemas, promoções, planejamento e aplicação de novas funções do sistema. Dentre outras atividades relacionadas.
  Atuei como Ativo em Vendas e Receptivo SAC.

• Operador de telemarketing - Fast Always recuperadora de crédito (5/2014 a 10/2016)

  Fazer cobrança de valores devidos a pessoas físicas e jurídicas, contato com devedores negociando formas de pagamento, análise de títulos e documentos de cobrança, atualização do cadastro.

• Estagiário - Grupo Águas de Niterói (3/2013 a 12/2013)

  Atendimentos telefônicos, arquivar documentos de funcionários, atualizar e alimentar as planilhas no Excel, fazer malotes, lançar notas no sistema, e dar suporte quando fosse necessário no processo de admissão e demissão e em outras áreas do departamento de RH, realizando assim todas as atividades inerentes a função.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2015 a Atual)

  Psicologia - Universidade salgado de Oliveira ( Universo )

• Ensino Técnico (7/2012 a 12/2013)

  Administração - Escola Estadual Macedo Soares

Cursos e Certificações

Curso de Informática - Microlins
Curso de técnicas de vendas - Estácio
Curso de Capacitação de AT, baseado no modelo Denver - CapaciTEAutismo