SAP AMS

Síntese de Qualificações

Profissional com ampla e consolidada experiência na liderança de operações de SAPApplication Management Services (AMS) em empresas de consultoria, atendendo múltiplos clientes e diversos segmentos de mercado. Atuação estratégica em governança de serviços,
gestão de contratos, relacionamento com stakeholders C-Level e evolução contínua da operação AMS, com foco em eficiência, inovação e geração de valor.
Especialista na estruturação de modelos escaláveis de suporte SAP (ECC, S/4HANA, BTP, SuccessFactors, entre outros), com forte vivência em ambientes multicliente e gestão de SLAs,KPIs, compliance e auditorias. Destaque para a implementação de iniciativas de automação e
inteligência artificial, otimizando processos e impulsionando ganhos operacionais.

Experiência Profissional

• SAP Application Management Services (AMS) Leader

  Executivo sênior com atuação na liderança de operações de SAP Application Management Services (AMS)
  atendendo múltiplos clientes e segmentos de mercado.
  Forte atuação em
  Governança de serviços,
  Gestão de contratos,
  Relacionamento estratégico com clientes,
  Evolução contínua da operação AMS, com foco em eficiência, inovação e geração de valor,
  Responsável por estruturar modelos escaláveis de suporte SAP (ECC, S/4HANA, BTP, SuccessFactors)
  Condução de equipes multidisciplinares,
  Identificação de oportunidades de expansão de serviços e melhorias operacionais por meio de automação,
  inteligência artificial e boas práticas ITIL

• Executivo de Contas - MJV Tecnologia e Inovação (2/2022 a 2/2025)

  Gestão de Conta Santander
  Atuando de forma Presencial nas localidades GD1 em Interlagos, Radar em Santo Amaro e Sede Vila Olimpia
  Gestão de Alocações e Projetos
  Gestão de Pessoas
  Gestão do faturamento e rentabilidade
  Apresentação de Produtos e Soluções
  Validação de propostas
  Gestão de Risco

• Executivo de Contas - SONDA IT (8/2019 a 12/2021)

  Gestão de clientes Pós-Venda
  Gestão de indicadores de Satisfação do cliente
  Renovação e Reajuste
  Validação de propostas
  Gestão do faturamento e rentabilidade
  Gestão de Risco
  PRINCIPAIS CLIENTES
  ABBOTT, ASTRAZENECA, AMCOR, ALLISON BRASIL, ARCOS DOURADOS (Mcdonalds), BAYER, BOSCH,
  GRUPO NC - EMS, CA , CEBRACE, CHIESI FARMACEUTICA, CLARO, FEDEX/TNT, FUJIFILM, NEXANS, NOVARTIS,
  PARANAPANEMA, , RHODIA/SOLVAY, PIRELLI, SUZANO, VOTORANTIM,
  VIA VAREJO, VILLARES, WHIRLPOOL
  PRINCIPAIS SERVIÇOS
  APLICATIVOS SOLUÇÕES, BPO, FIELD SERVICES, SERVICE DESK, SERVIÇOS DE PLATAFORMA DATA CENTER E
  TRANSFORMAÇÃO DIGITA

Formação Acadêmica

• Superior (1/1986 a 12/1989)

  MATEMATICA - UNIVERSIDADE UNISANTA

Cursos e Certificações

Segurança da Informação e Proteção de Dados MJV São Paulo, BR 2024
MJV School de ESG MJV São Paulo, BR 2022
Automação Comercial Zanthus São Paulo, BR 2017
Capability Maturity Model Integration (CMMI) Software Engineering Institute São Paulo, BR 2005
Administração de Banco de Dados ORACLE Taking Results São Paulo, BR 2008
Java Sun Microsystems do Brasil São Paulo, BR 2003
BC620 SAP IDoc Interface SAP Training Education Atlanta, USA 1998
CA210 SAP EDI Interface SAP Training Education Atlanta, USA 1998
CA910 SAP Application Link Enabling (ALE) SAP Training Education Atlanta, USA 1998
PMP Project Manager Professional Project Management Institute 2006
Senior Project Manager IBM 2012