Analista de Processos Sênior

Síntese de Qualificações

Possuo mais de uma década de experiência em gestão, modelagem e otimização de processos de negócio e de TI, com forte atuação na estruturação de cadeias de valor e arquitetura de processos corporativos. Minha trajetória profissional me proporcionou uma visão ampla e estratégica da integração entre processos, tecnologia, riscos e resultados de negócio.

Na Warren Investimentos, liderei a estruturação da Cadeia de Valor corporativa, conectando fluxos e macroprocessos das áreas administrativas e de negócio, definindo critérios de priorização e governança.

Atuei no mapeamento As-Is e desenho To-Be, utilizando BPMN 2.0 e ferramentas como Jira, Bizagi e ARIS, e na definição de indicadores e KPIs para mensurar eficiência, capacidade operacional e impactos das mudanças. Essa vivência me permitiu criar visões sistêmicas e inter-relacionais entre processos e objetivos estratégicos, contribuindo diretamente para a melhoria da performance organizacional.

Também atuei em projetos de centralização e padronização de processos, garantindo escalabilidade e aderência às diretrizes corporativas. Com base em metodologias Lean, Six Sigma e BPM, conduzo diagnósticos e revisões que equilibram eficiência operacional, governança e experiência do cliente.

Além da visão técnica, trago sólida experiência em gestão da mudança organizacional, promovendo a transição de modelos operacionais, disseminando cultura de processos e alinhando times em torno de metas e OKRs estratégicos.

Experiência Profissional

• Analista de Processos Sênior - Warren Investimentos (2/2022 a 4/2025)

  Estruturação da Cadeia de Valor corporativa, conectando processos ponta a ponta e promovendo alinhamento estratégico.
  Definição de metodologia de priorização de processos e organização de backlog do time de processos.
  Levantamento, mapeamento e documentação de processos AS IS das áreas de negócio e administrativas.
  Desenho e implementação de processos TO BE, incluindo iniciativas de automação e digitalização.
  Administração e suporte das plataformas Jira Software e Jira Service Management, implementando fluxos de processos e catálogos de serviços.
  Implementação de instância de Jira Service Management para clientes externos, integrada à instância interna de Jira Software.
  Condução de treinamentos corporativos em gestão por processos.

• Analista de Processos Sênior - Sim Paul Investimentos (6/2021 a 2/2022)

  Mapeamento e documentação de processos AS IS das áreas de negócio e administrativas.
  Atuação como Analista de Negócios, intermediando demandas entre áreas de negócio e times de TI para desenvolvimento de soluções tecnológicas.

• Magna Sistemas - Analista de Processos Pleno (3/2021 a 6/2021)

  Mapeamento de processos AS IS dos serviços prestados, identificando integrações e regras de negócio.
  Desenho de processos TO BE com foco em melhoria contínua e suporte ao desenvolvimento de novos serviços.
  Apoio à implantação de práticas de gestão de processos e comunicação entre áreas.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2007 a 3/2013)

  Sistemas de Informação - Universidade de São Paulo - USP

Cursos e Certificações

ITIL V3 Foundation
COBIT 4.1 Foundation
CFAP 1 Formação de Analista de Processos (Gart Capote)
CFAP 2 Melhoria e Transformação de Processos (Gart Capote)
Programa de Formação Executiva em BPM (Elo Group)
BPM Master Class (FIAP)
Jornada do Cliente e Impacto nas Organizações (Gart Capote)

Conhecimentos Gerais

BPM
BPMN 2.0
ITIL
COBIT
Bizagi
Jira
Lean SixSigma
Custmer Journey
Melhoria contínua
Gestão de projetos