Consultor / Especialista Telecom

Síntese de Qualificações

- Profissional com experiência na área de Telecomunicações com expertises técnicas desenvolvidas em ambiente de Redes, atuando diretamente com desenvolvimento e aplicação de procedimentos para implantação em projetos e configurações de equipamentos.
- Experiência na elaboração de projetos, atuando em todas as suas etapas desde o seu planejamento até sua aplicação e manutenção, garantindo assim que seu cronograma seja executado conforme planejado.
- Desenvolvimento de relatórios para soluções de problemas, criando uma base de dados para aplicação de ações corretivas quando necessárias, bem como preventivas.
- Habilidade em análise, definição, configuração e especificação de equipamentos de rede para instalação.
- Vivência no suporte e atendimento a usuários que se utilizam dos serviços de telecomunicações, garantindo assim a excelência e qualidade de atendimento prestado.
- Sólidos conhecimentos técnicos adquiridos em formação acadêmica e cursos técnicos, lhe trazendo o domínio da área.

Experiência Profissional

• Analista de Telecomunicações Sênior

  - Responsável pelo planejamento e configurações dos equipamentos do Data Center, definindo processos para a migração do Data Center.
  - Desenvolvimento de projeto de cabeamento e toda a parte de infraestrutura de dados e telefonia para as novas unidades da empresa, além de migração de todas as fibras ópticas.
  - Elaboração e detalhamento técnico dos ativos instalados por meio de documentação e padronização dos processos, facilitando a manutenção e os projetos de expansões futuras.
  - Criação do Projeto de rede focando na expansão e melhorias da infraestrutura de toda a empresa e em suas unidades.
  - Configuração de switchs CISCO para integração dos computadores aos sistemas hospitalar utilizados, bem como todas as ativações e configurações de links redundantes.
  - Gerenciamento de redes Wifi Ruckus.
  - Elaboração e implantação do projeto de telefonia Cisco Call Manager para uma nova unidade do grupo, interligação do Call Manager com o PABX analógico legado e previsão de expansão do mesmo.
  - Coordenação da migração do serviço de atendimento telefônico (SAC) do PABX analógico legado para o Call Manager.
  - Coordenação da equipe terceirizada de cabeamento e telecom.
  - Coordenação de chamados e equipes terceiras para chamados de rede.
  - Confecção de painéis de indicadores do atendimento telefônico.
  - Análise de relatórios de agentes do atendimento telefônico.
  - Gravação e suporte a URA de atendimento.
  - Criação de scripts em Python para automação da rede.
  - Monitoração do desempenho da rede pela ferramenta Zabbix.
  - Ativação de links L2L para Oracle Cloud.

• Analista de Redes Pleno - Damovo (6/2012 a 12/2016)

  - Responsável por toda a configuração de switch, roteadores e Access Point da CISCO, garantindo assim toda a sua funcionalidade.
  - Realização de suporte a IP Phones da CISCO, CUCM, CME e plataforma UCCX, sanando qualquer tipo de inferferências que possam a atrapalhar o desempenho de suas execuções.
  - Desenvolvimento de Schell Script na Plataforma Linux Debian, garantindo todo o acesso aos equipamentos de rede.
  - Monitoramento, análise e relatórios de rede, bem como desenvolvimento de ações de intervenções de acordo com análise realizadas e emissão dos relatórios e ativos de redes.
  - Elaboração e adequação de processos da Área de Suporte, além de apoio a usuários dos níveis: 1,2 e3.
  - Análise das justificativas de SLA juntamente com o cliente, garantindo assim a satisfação e a qualidade do serviço.
  - Suporte a vídeo conferência Polycom.

• Analista de Telecomunicações - GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE (6/2011 a 7/2012)

  - Responsável por toda as configurações referentes ao PABX Panasonic e dos dispositivos de rede como: switchs CISCO e 3COM, além das configurações e manutenção de servidores Asterik de telefonia.
  - Análise e desenvolvimento de projetos de melhorias da rede, além de todo o monitoramento e análise de tráfego das redes.
  - Administração das operações de organização, montagem e migração de equipamentos de Data Center.
  - Análise e verificação da tarifação de contas a pagar de telefonia.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2012 a 8/2013)

  Engenharia de redes e telecomunicações - Universidade São Judas Tadeus

• Superior (1/2009 a 9/2011)

  Redes de Computadores - Anhanguera

Cursos e Certificações

CERTIFICAÇÕES
CCNA RS / Itil V3 / CCNA Collaboration / CCNA Security / CCNA Video Network Devices / Suporte a Vídeo Conferência Instalação e Configuração de Vídeo Conferência Polycom / Python
CURSOS COMPLEMENTARES
SENAI : Montagem e Manutenção de Computadores / Cabeamento Estruturado / Manutenção de Impressoras / Manutenção de Monitores / CFTV Câmeras de Monitoramento / Impacta : Segurança Digital Corportiva.