Analista de NOC

Síntese de Qualificações

Excelente relacionamento interpessoal com habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de comunicação eficaz com pessoas de diferentes origens profissionais e culturais habilidade organizacional e de planejamento, priorizar e atender várias demandas em ambientes com alta pressão com entendimento de novos conceitos e objetivos, em ambientes desafiadores e de rápida mudança.

Experiência Profissional

• Analista de Redes - NOC

  Atendimento ao Usuário Interno da empresa, dando continuidade nas atividades diárias, tais como suporte, configurações de Ramais VOIP, criação de filas de impressão, configuração Outlook, mapeamentos de unidades de rede, crimpagem de novos pontos de rede, instalações de Access Point, Roteadores Wi-Fi, substituição de periféricos, como HDs, memorias, fontes. Suporte aos técnicos de Campo, Acompanhamento de chamados de cliente analise e solução, montagem de novos rackcs e servidores, acompanhamento em manutenções de geradores dos POP s da empresa, Configuração de OLT, s, ONU, verificação de possíveis erros de fabricantes parceiros, para envio dos equipamentos a RMA, inventario do TI, compra de equipamentos, monitoramento da rede interna e externa da empresa (clientes), utilizando Dude, Grafana entre outras Dashboard. Instalações de rádios via internet, mídia conversora de fibra, conectorização de cabos UTP. Monitoramento de Tráfego de Switches, instalação de câmeras IP. Acompanhamento do Software CRM ICX, das conexões, logins, monitoramento de velocidade, oscilação, habilitar e desabilitar dispositivos, acesso remoto a roteadores entre outros dispositivos.

• Técnico Desenvolvimento Junior - Alupress Comercial Ltda (3/2018 a 7/2020)

  Manutenção em equipamentos de solda maquina MIG TIG Inverter, Tochas MIG, TIG Grafite, Tartarugas de Corte, Reguladores, Maçaricos, Bicos de cortes, Unidades de Foto Célula, CNC, manutenção de talhas. Responsável pela manutenção do sistema incloud, Fibra Ótica, par trançado, cabeamento estruturado, Gerenciamento de PABX, Servidores, Desktops, WI-FI, auxiliar nas funções de elétrica, troca de componentes, Contatores, bobinas. Atuando no desenvolvimento de novos projetos de CNC. substituição de equipamentos obsoletos, compra de equipamentos, Instalação de e manutenção de câmeras IP, suporte ao sistema de estoque via WEB, manutenção do site, Fan Page, Suporte remoto. Inclusão de produtos via Web, impressoras, Nobreaks, rastreamento de cargas, link de dados.

• Analista de TI - Assemed Diagnósticos Médicos (1/2014 a 7/2015)

  Gerenciamento de relacionamento entre os funcionários da Tecnologia, controle de serviços solicitados a empresas de Outsourcing, Acompanhamento na contagem de impressão com a empresa de Outsourcing, emitir relatórios indicadores (SLA - Indicadores - Situação de Ocorrências),
  Elaborar projetos juntamente com a Diretoria, prestando suporte aos níveis I, II, III
  Recepção de mercadorias adquiridas com especificações técnicas próprias de TI. na sede do Grupo Assemed e supervisão de montagem, Pesquisa de novas soluções existentes no mercado (Telerradiologia / Impressões / Serviços de Data Center), Buscar soluções que visem um custo menor para o Grupo Assemed, Formular Fluxos de Processos para uma melhor organização e desempenho,
  Contabilizar o saldo de horas dos funcionários da Tecnologia na Folha de Ponto do setor,
  , verificando suas necessidades com as respectivas responsabilidades,
  Planejar e definir priorizações no atendimento. Manter as unidades (clientes) sempre operacionais. Prestar atendimento técnico nas instalações do cliente (quando necessário), por meio de transporte fornecido pela própria empresa. Manter a infraestrutura (rede, servidores e telefonia) operacional. Apoiar nas instalações e transporte dos equipamentos médicos (quando detém o conhecimento). Buscar a melhoria contínua dos processos, através de POPs, Indicadores, etc. Buscar e apresentar as melhores propostas de fornecedores.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (10/2020 a Atual)

  Engenharia de Redes e Telecomunicões - UNIP

• Superior (7/2004 a 7/2008)

  Ciencias da Computação - Universidade do Grande ABC - UNIABC

Cursos e Certificações

Bacharel em Ciências da Computação UniABC - Universidade do Grande ABC, 2008.
4 Linux Linux Beginners in cloud On line Linux Fundamentals in Cloud Linux Security Sysadmin In Cloud Linux Security Servers in Cloud - 2017
Infraestrutura de redes (Hardware de Servidores Cabeamento Metálico Cabeamento Óptico)
(Hardware de Servidores, Cabeamento Estruturado Metálico, Cabeamento Óptico, Roteadores (Roteadores Voip TCP-IP), Segurança na internet (Firewall VPN Wireless) Linux. Firewall, Suporte a servidores (Windows Server 2008 - Instalação, Configurações e Suporte), Administração de servidores (Windows Server 2003/2008)
Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de Ti Itil - Introdução a Gestão de Projetos PMBOK Fundamentos em Cobit
Gestão Empresarial em ERP Microsiga - Totvs
Programação em ADVPL Protheus Microsiga Totvs
SENAI Eletrônica 80 Horas -2019
SENAI Eletrônica Analógica 80 Horas
SENAI Microcontrolador Arduino 30 Horas
MBA Engenharia de Redes e telecomunicações Inicio outubro de 2020 Término Dezembro 2021

Conhecimentos Gerais

16 anos de experiência na área de informática, trabalhando com vários tipos de tecnologia, para empresas de médio e grande porte, bem como companhias nacionais e multinacionais,
Experiência em TI operações, Suporte Técnico, infraestrutura, desenvolvimento e implementação de aplicações, ocupando posições estratégicas em TI, nas áreas de Infraestrutura, gerindo projetos e administrando custos, prazos, recursos, qualidade e viabilidade dos trabalhos, com fácil relacionamento em todos os níveis, fortalecendo conquistas e fidelizando clientes.