ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E REDES
Síntese de Qualificações
OBJETIVO
Contribuir com a equipe de trabalho, oferecendo meus conhecimentos técnicos e experiência, visando a obtenção de novos aprendizados, crescimento profissional e desenvolvimento da empresa.
Experiência Profissional
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Técnico de Microinformática ll - Connectcom Teleinformática Comer e Serv LTDA (10/2017 a 11/2019)
Suporte ao Cliente (via telefone)
Suporte a técnicos (via telefone)
Monitorar SLA
Abertura/Acompanhamento de chamados (ticket)
Tratativa remota (via ssh)
Atualização de software especifico (cliente)
Tratar direto com cliente (físico)
Trabalho em equipe
Treinar novos funcionários
Relatar ao coordenador situações diversas -
Técnico de Microinformática JR - TMS Solutions Tecnologia da Informação LTDA (7/2017 a 9/2017)
Suporte ao Cliente (via telefone)
Suporte a técnicos (via telefone)
Monitorar SLA
Abertura/Acompanhamento de chamados (ticket) -
Auxiliar de Service Desk - Procomp Ind. Eletrônica LTDA - Diebold Nixdorf (11/2014 a 8/2017)
Suporte ao Cliente (via telefone)
Suporte a técnicos (via telefone)
Monitorar SLA
Abertura/Acompanhamento de chamados (ticket)
Formação Acadêmica
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Superior (1/2013 a 1/2016)
REDES DE COMPUTADORES - FATEC FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO -
Ensino Técnico (7/2011 a 12/2012)
TECNICO EM INFORMATICA - ETEC RODRIGUES DE ABREU
Cursos e Certificações
CERTIFICAÇÃO
Microsoft MTA: Networking Fundamentals 98-366
Data: 19 de agosto 2019
Credencial: H210-4136
Conhecimentos Gerais
CONHECIMENTO TÉCNICO
- Hardware de rede: switchs e roteadores Cisco
- Protocolos e serviços: modelo OSI e TCP/IP, TCP, UDP, DNS, ARP, ICMP, HDLC, RIPv2, OSPF, DTP, VTP, STP e Port Security.
- Infraestrutura de rede: terminologia LAN e WAN, topologia Ethernet 802.3, configuração de Vlan, configurações de roteamento estático e dinâmico, e Segurança.