Analista de Telecomunicações
Síntese de Qualificações
Profissional da área de Telecom Expense Management (TEM), formada em Letras e pós-graduanda em Gestão de Pessoas, Carreira, Liderança e Coaching.
Expertise em:
- apresentar melhores práticas para obter reduções de custos de acordo com o perfil de utilização nas contas de telecom,
- analisar cobranças indevidas nas contas de telefonia fixa, móvel e Dados.
Experiência Profissional
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Coordenadora de Operações
- Gestão de equipe (acompanhamento, treinamento e suporte referente às
dúvidas dos processos de Telecom),
- Apresentação do Book de resultados, -
Coordenadora de Telecomunicações - Network Solutions Brazil LTDA (10/2015 a 10/2020)
- Gestão da fila de chamados,
- Reuniões com Operadoras para alinhamentos estratégicos,
- Apresentação do Book de resultados,
- Análise financeira das faturas cujo objetivo é a redução de custos,
- Gestão de equipe (acompanhamento, treinamento e suporte referente às
dúvidas dos processos de Telecom).
Formação Acadêmica
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Pós-graduação (5/2020 a Atual)
Gestão de Pessoas, Carreira, Liderança e Coaching - PUC RS -
Pós-graduação (3/2011 a 3/2012)
Administração de Instituição de Ensino - Estacio Uniradial
Cursos e Certificações
Pacote Office (Windows, Word, Power Point e Excel),
Fundamentos de Administração. Veduca (60 horas),
Excelência no Atendimento Telefônico. Unieducar (2 horas).