ServiceNow developer

Síntese de Qualificações

Atuando como Desenvolvedor ServiceNow Sênior, com foco no design, desenvolvimento e manutenção de soluções de automação utilizando Flow Designer e IntegrationHub em ambientes corporativos.

Responsável por construir e aprimorar fluxos de automação ITSM, subflows e integrações com sistemas externos por meio de APIs REST, garantindo confiabilidade, escalabilidade e alinhamento com os requisitos de negócio.

Atuo em colaboração com arquitetos, product owners e equipes multidisciplinares para traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas, seguindo as melhores práticas e padrões da plataforma ServiceNow.

Principais contribuições:
Desenvolvimento de automações complexas no Flow Designer e subflows reutilizáveis
Implementação de integrações com IntegrationHub utilizando REST/SOAP e Spokes customizados
Desenvolvimento de scripts customizados com Business Rules e Script Includes
Suporte e evolução de processos relacionados a ITSM
Melhoria contínua da qualidade e manutenibilidade das automações

Experiência Profissional

• Arquiteto

  Atuando como Desenvolvedor ServiceNow Sênior, com foco no design, desenvolvimento e manutenção de soluções de automação utilizando Flow Designer e IntegrationHub em ambientes corporativos.
  
  Responsável por construir e aprimorar fluxos de automação ITSM, subflows e integrações com sistemas externos por meio de APIs REST, garantindo confiabilidade, escalabilidade e alinhamento com os requisitos de negócio.
  
  Atuo em colaboração com arquitetos, product owners e equipes multidisciplinares para traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas, seguindo as melhores práticas e padrões da plataforma ServiceNow.
  
  Principais contribuições:
  Desenvolvimento de automações complexas no Flow Designer e subflows reutilizáveis
  Implementação de integrações com IntegrationHub utilizando REST/SOAP e Spokes customizados
  Desenvolvimento de scripts customizados com Business Rules e Script Includes
  Suporte e evolução de processos relacionados a ITSM
  Melhoria contínua da qualidade e manutenibilidade das automações

• Analista de sistemas sênior - Afya (11/2020 a 7/2025)

  Atuação como arquiteto de soluções ServiceNow
  Manutenção dos workflows atuais da plataforma e suporte a equipes terceiras
  Acompanhamento de projetos e gestão de incidentes críticos/emergenciais
  Interação com o suporte da ServiceNow para resolução de problemas

• Programador - UNIS (9/2019 a 11/2020)

  Web system development using PHP (Laravel and CodeIgniter) and Node.js
  WordPress website and plugin development
  Maintenance/customization of Totvs Educational and Admissions portals using AngularJS

Formação Acadêmica

• Superior (2/2011 a 12/2014)

  Sistemas de INformação - FACECA

• Ensino Técnico (2/2007 a 6/2011)

  Informática Industrial - CEFET

Cursos e Certificações

Servicenow CSA