Técnica Suporte

Síntese de Qualificações

Profissional com formação técnica em Eletrotécnica e qualificação em Desenvolvimento de Sistemas, acumulando ampla experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico presencial e remoto (telefone, WhatsApp e e-mail). Domínio na gestão e abertura de Ordens de Serviço (OS), diagnóstico e resolução de falhas eletromecânicas e interpretação de projetos elétricos e automação básica. Hábil na elaboração de laudos, relatórios técnicos e orientação técnica aos clientes, unindo conhecimentos em tecnologia, IoT e redes para garantir diagnósticos precisos e atendimento de excelência.

Experiência Profissional

• Atendente de Manutenção

  Atendimento direto a clientes, proprietários, síndicos e prestadores de serviço via canais digitais e telefônicos.
  Responsável pelo ciclo completo de Ordens de Serviço (OS) para manutenções preventivas e corretivas: abertura, triagem técnica, acompanhamento e finalização.
  Elaboração de laudos, termos de vistoria e negociação técnica de orçamentos e prazos.
  Destaque: Identificação de gargalos operacionais no fluxo de processos e criação da solução AssinaDoc, otimizando a tramitação de documentos.

• Técnica de Manutenção - Elevadores Atlas Schindler (6/2021 a 1/2022)

  Diagnóstico técnico e solução de falhas eletromecânicas e eletrônicas em equipamentos de transporte vertical.
  Atendimento a chamadas de emergência, realizando análise inicial de problemas e aplicação de soluções rápidas e seguras.
  Emissão de relatórios técnicos detalhados e execução de manutenções preventivas/corretivas.

• Eletricista - Comando das Bombas (5/2020 a 2/2021)

  Montagem de quadros elétricos, instalação e manutenção de bombas e painéis de comando.
  Diagnóstico e manutenção em sistemas de automação básica para acionamento elétrico.

• Técnica de Manutenção - Esmeralda Praia Hotel (2/2018 a 2/2020)

  Manutenção elétrica, preventiva e corretiva em instalações prediais.
  Reparos e parametrização em fechaduras eletrônicas, cofres e equipamentos elétricos.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (8/2025 a Atual)

  Técnico em Desenvolvimento de Sistemas - SENAI/SC

• Ensino Técnico (1/2015 a 12/2017)

  Técnico em Eletrotécnica - CTGÁS-ER / SENAI

Cursos e Certificações

Análise de Dados SCTEC (320h) 2026 IA na Prática SCTEC (46h) 2026 NR-10 Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade NR-33 Segurança e Saúde nos Trabalhos em Espaços Confinados NR-35 Trabalho em Altura