Analista de Suporte Técnico

Síntese de Qualificações

Analista de Suporte orientado a resultados, com fortes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em softwares. Possuo experiência no suporte a diversos tipos de hardware, incluindo computadores, servidores e dispositivos dedicados. Também possuo inglês avançado.

Experiência Profissional

• SUPERVISOR DE SUPORTE - Sensorweb (8/2023 a 10/2024)

  Supervisão da equipe, montagem de relatórios para gestão,acompanhamento de clientes de maior carteira, acompanhamento de execução dos processos pela equipe, atendimento aos clientes mais importantes.

• Analista de Suporte Técnico - Sensorweb (12/2021 a 8/2023)

  Manutenção de hardware (remoto e presencial), análise de rede e interferências, atendimento aos clientes de todo o Brasil, gestão de chamados e múltiplos atendimentos.

• Estagiário de Suporte - Rede Record (11/2019 a 11/2021)

  Instalação, manutenção e configuração de
  sistemas operacionais e computadores,
  auxílio no banco de dados SQL, gestão do
  Active Directory, documentação dos
  processos, auxílio nas demandas e
  dúvidas do dia-a-dia dos funcionários.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2017 a Atual)

  Engenharia da Computação - Uninter

Cursos e Certificações

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Curso de Segurança do Trabalho e Banco de dados SQL.