Analista de suporte de TI

Síntese de Qualificações

Profissional em ascensão na área de TI e suporte técnico, com experiência na administração de sistemas, segurança de rede e resolução de problemas. Habilidades em Linux, Windows Server, computação em nuvem e automação.

Possuo certificações em redes de computadores, lógica de programação e comunicação profissional, além de experiência anterior em logística e atendimento ao cliente. Busco aprimorar minhas habilidades em administração de sistemas, segurança da informação e scripting, visando me tornar um especialista em infraestrutura de TI e cloud computing.

Experiência Profissional

• Support at IT Team - ArcTouch (3/2023 a 3/2025)

  Prestei suporte técnico para usuários internos, solucionando problemas em hardware, software e redes.
  
  Realizei a administração e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux, garantindo estabilidade e segurança.
  
  Gerenciei permissões e acessos no Microsoft 365, melhorando a segurança e conformidade.
  
  Utilizei Jira para registro, acompanhamento e resolução de chamados técnicos.
  
  Auxiliei na configuração e troubleshooting de redes corporativas, incluindo conexões VPN.
  
  Participei da gestão de ativos de TI, incluindo controle de equipamentos e licenças.
  
  Trabalhei com automação e scripts para otimizar processos de suporte e manutenção.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/2021 a 12/2024)

  Educação Geral - E.E.B Bela Vista

• Ensino Médio (2/2021 a 12/2024)

  Educação Geral - E.E.B Bela Vista

Cursos e Certificações

Senac Projeto Integrador
1 ano e 4 meses
Prepara Cursos Analista de T.I
Montagem e manutenção de micros Montagem e
manutenção de notebook
Montagem e manutenção de celulares Redes
Windows
Atendimento nota 1000 Liderança
Excel
Excel Avançado I Propaganda marketing
Alura Tecnologia e Negócios Digitais
Produtividade parte 2: organização e prioridade
Produtividade parte 1: estratégias para o dia a dia
Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido
Lógica de programação: comece em lógica com o jogo Pong e JavaScript
Terminal: aprenda comandos para executar tarefas
Redes: construindo um projeto com VLANs, políticas de acesso e conexão com internet
Redes: dos conceitos iniciais à criação de uma intranet
Formação Redes de computadores
Redes parte 4: configuração de protocolos de roteamento e IPv6
Redes parte 5: Wi-FI
Redes parte 2: montando um projeto do cliente até o provedor de serviços
Redes parte 3: defina as listas de controle e políticas de acesso de usuários
Redes parte 1: conceitos e prática