Assistente administrativo

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência em Social Media, E-commerce, SAC, atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Destaco minha atuação na LOréal, onde trabalhei por 1 ano e 6 meses como Social Media, desenvolvendo habilidades em comunicação digital, relacionamento com o público, interação nas redes sociais e atendimento personalizado, sempre prezando pela imagem da marca e pela satisfação dos consumidores.
Também possuo experiência no Pão de Açúcar, na área de E-commerce, além de vivência em atendimento receptivo e atividades administrativas. Tenho formação em Assistente de Recursos Humanos pelo Senac, o que complementa minhas habilidades de comunicação, organização e relacionamento interpessoal.
Acredito no atendimento humanizado, empático e personalizado, buscando compreender as necessidades de cada cliente, solucionar problemas e proporcionar experiências positivas que fortaleçam o relacionamento entre marcas e consumidores.

Experiência Profissional

• Assistente administrativo - AutentiCar (1/2026 a 9/2026)

  Organização e arquivamento de documento físico e digital, atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp, emissão de notas fiscais, recibos e outros documentos, controle de agendas, reuniões e compromissos, acompanhamento de solicitações e resolução de demandas administrativas.

• Social media - LOréal (4/2022 a 7/2023)

  Comportamento do consumidor e público-alvo.
  Planejamento estratégico de conteúdo.
  Gestão de redes sociais e mídias digitais.

• Atendente de sac - Intermédica (3/2019 a 11/2020)

  Experiência na área de SAC em saúde, realizando atendimento aos beneficiários de forma humanizada e personalizada. Atuação com agendamento de consultas e exames, orientações sobre pronto atendimento, rede credenciada, cobertura e utilização do convênio, além do esclarecimento de dúvidas e suporte em diferentes demandas relacionadas ao plano de saúde. Atendimento com foco em empatia, resolução de problemas e excelência na experiência do cliente.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (4/2025 a 8/2026)

  Assistente de recursos humanos - Senac

• Ensino Médio (2/2013 a 11/2015)

  Milena Praxedes Gomes - EE Antônio aggio

Cursos e Certificações

Copywriting
Branding
Marketing digital
Marketing

Conhecimentos Gerais

Profissional com experiência em Social Media, E-commerce, SAC, atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Destaco minha atuação na LOréal, onde trabalhei por 1 ano e 6 meses como Social Media, desenvolvendo habilidades em comunicação digital, relacionamento com o público, interação nas redes sociais e atendimento personalizado, sempre prezando pela imagem da marca e pela satisfação dos consumidores.
Também possuo experiência no Pão de Açúcar, na área de E-commerce, além de vivência em atendimento receptivo e atividades administrativas. Tenho formação em Assistente de Recursos Humanos pelo Senac, o que complementa minhas habilidades de comunicação, organização e relacionamento interpessoal.
Acredito no atendimento humanizado, empático e personalizado, buscando compreender as necessidades de cada cliente, solucionar problemas e proporcionar experiências positivas que fortaleçam o relacionamento entre marcas e consumidores.