Assistente administrativo

Síntese de Qualificações

Facilidade em interagir com as pessoas e vou desempenhar minhas funções com dedicação e cautela, bem como oferecer o melhor das minhas atividades que vir a exercer.
Características básicas são: Bom humor, responsabilidades, adaptabilidade e dedicação ao trabalho.

Experiência Profissional

• Analista On Site Jr - Mobit (1/2024 a 3/2025)

  Gestão e controle de ativos smartphones, linhas de voz e dados, modems) tratativas diárias de reparos de links de internet e suporte técnico, abertura de chamados e rotinas administrativa.
  Utilizava Microsoft 365 e Excel para controle de estoque manutenção de cadastro, sistemas Mobdesk para aberturas de chamados internos, Teams para acionamentos de dúvidas e solução de problemas e reuniões semanais.
  Redução de custos e economia na melhor plano de linha de dados e banda larga.

• Atendente de COE Senior - Vivo (3/2015 a 9/2023)

  Atendimento e suporte técnico para clientes B2C e B2B, auxiliando na conexão dos dispositivos inteligentes, correção de defeitos banda larga, Voip e IPTV. Habilidade para explicar assuntos técnicos DADOS, DDR, SIP. Conhecimentos de equipamentos (roteador, switch) principais sistemas Remedy, Sigres, Sagres, DM, Putty, SOC, Zeus e Sibel.
  Contato com o cliente para solucionar os seus problemas e evitando o custo de mandar um técnico a campo e o cliente tem o seu problema resolvido mais rápido possível. Prestação de um atendimento humanitário, garantindo a satisfação com o serviço. Apresentando sugestões e solucionado dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.

• supervor de instalação - CDF (9/2011 a 3/2015)

  Gerenciamento e suporte das equipes técnicas na instalação em campo dos produtos das empresas parceiras (Via varejo, Magazine Luiza) linha marrom áudio e vídeo e linha branca (Tvs e Home Theather) linha branca (lava e seca, lava louças, coifa e Side by Side).
  Realizava acompanhamento em campo efetuado treinamento para técnicos novos e controle de planilhas Excel para organização e controle e apresentação de gráficas de metas.
  Prospecção e gerenciamento de parceiros, cadastro e manutenção da terceirizada e rotinas administrativas.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2024 a Atual)

  REDES DE COMPUTADORES - Unip

• Ensino Técnico (2/2000 a 12/2003)

  REDES DE COMPUTADORES - Angelo mendes de Almeira

Cursos e Certificações

Curso Excel completo do Básico ao Avançado Udemy
Cursando Inglês - Nível Intermediário Professor Kenny
Curso de informática Microcamp - Pacote Office