Suporte Técnico/Desenvolvedor Web

Síntese de Qualificações

Suporte Técnico / Infraestrutura de TI / Monitoramento - Recém-formada em Técnica em Desenvolvimento de Sistemas com certificação profissional Google IT Support, focada em resolver problemas técnicos, sustentação de sistemas e otimização de infraestrutura

Experiência Profissional

• Jovem aprendiz - Auxiliar Administrativo - Temporá - Intelbras Engenharia e Inovação (10/2025 a 10/2025)

  Apoio às rotinas administrativas e operacionais da área
  Controle e atualização de Ordens de Serviço (OS) e registros internos via planilhas.
  Suporte operacional e administrativo, garantindo o fluxo de solicitações entre áreas.

• Bolsista de Iniciação Científica - RevisãoOnline (6/2025 a 9/2025)

  Responsável pela documentação técnica de fluxos e arquitetura de sistemas.
  Gestão de demandas e entregas utilizando metodologias de organização de informações.
  Interface técnica entre os membros da equipe para garantir a continuidade do projeto.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (2/2022 a 12/2025)

  Desenvolvimento de Sistemas - Instituto Federal Do Rio Grande do Sul

Cursos e Certificações

Google IT Support Professional Certificação - Coursera
IT Support Path Cisco Networking Academy - Em andamento

Conhecimentos Gerais

Sistemas Operacionais: Windows, Linux, VirtualBox e Troubleshooting de SO.
Redes e Infraestrutura: TCP/IP, DNS, DHCP, Gateway, Máscaras de Rede e ferramentas de diagnóstico (Ping, Tracert, Nslookup, Ipconfig).
Ferramentas e Processos: Noções de ITIL, ITSM, SLA, Microsoft 365, Active Directory, Jira Service Management, Zendesk e Suporte Remoto (AnyDesk).
Segurança e Dados: Segurança da Informação, Lógica de Programação, Banco de Dados (SQL) e Versionamento (Git/GitHub).
Outros conhecimentos: Java, PHP, Javascript, HTML, CSS, CI/CD, Desenvolvimento web.