Analista de Suporte de Ti

Síntese de Qualificações

Profissional com mais de 4 anos de experiência na área de TI, atuando com suporte técnico N1/N2, infraestrutura de redes, servidores e administração de sistemas em ambientes multiloja e e-commerce. Experiência com Proxmox, PFSense, Windows Server, Active Directory, Google Workspace, VOIP, DVRs e ERP Santri. Atuação direta com integrações de sistemas e plataformas como Shopify, Tiny, OpenCart e marketplaces. Perfil proativo, com forte capacidade de resolução de problemas, autonomia na gestão de ambientes e foco em estabilidade e atendimento eficiente. Cursando graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (Estácio) e inglês presencial. Espanhol intermediário.

Experiência Profissional

• Analista de TI

  Tenho mais de 4 anos de experiência na área de TI, atuando com suporte técnico N1/N2, infraestrutura, redes e sistemas. Sou responsável pela operação de TI em ambiente multiloja e e-commerce, incluindo gestão de servidores (Proxmox), firewall (PFSense), Windows Server, Active Directory, ERP, VOIP e Google Workspace. Também tenho experiência com integrações entre plataformas como Shopify, Tiny, OpenCart e marketplaces. Possuo perfil proativo, boa comunicação e foco em solução de problemas. Atualmente curso ADS (Estácio) e inglês presencialmente, com objetivo de continuar me desenvolvendo tecnicamente.

• Atendente e Desiginer - Graphic Store (1/2018 a 4/2021)

  Atendente Gráfico / Operador de Impressão Graphic Store (20172019)
  Atendimento direto ao cliente em serviços gráficos personalizados, incluindo elaboração de artes simples, ajustes de arquivos e finalização para impressão. Operação de máquinas de impressão digital, plastificação, corte, encadernação e montagem de materiais promocionais e escolares. Organização de pedidos, controle de prazos e apoio no fechamento de vendas no ponto de atendimento. Atuava com foco em qualidade, agilidade e atendimento personalizado em ambiente de shopping.

• Jovem Aprendiz - Femsa - Coca Cola (Antiga Vonpar) (3/2017 a 12/2017)

  Participação no Projeto Pescar com formação socioprofissional voltada à área de logística. Atividades incluíam controle e organização de materiais, apoio em rotinas de almoxarifado, conferência de documentos e notas fiscais, suporte no fluxo de entrada e saída de mercadorias e contato com transportadoras. Desenvolvimento de competências como disciplina, pontualidade, trabalho em equipe e comunicação em ambiente corporativo.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2021 a Atual)

  Analise e desenvolvimento de sistemas - Estácio de Sá

Cursos e Certificações

Curso de Inglês Presencial Change School Em andamento (nível básico)
Estudo regular com foco em conversação, gramática e compreensão oral. Objetivo de atingir fluência até o nível avançado, visando melhores oportunidades no mercado de tecnologia e trabalho remoto.

Curso de Front-End e UX/UI Origamid Em andamento (EAD)
Formação técnica com foco em HTML, CSS, JavaScript, TypeScript, React, Web Design e UX/UI. Curso complementar para ampliar a visão sobre interface, usabilidade e integração com times de desenvolvimento.

Conhecimentos Gerais

Conhecimentos sólidos em suporte técnico N1/N2, redes, infraestrutura e servidores. Experiência com virtualização em Proxmox, gerenciamento de firewall e VPN via PFSense, administração de Windows Server e Active Directory, além de manutenção de telefonia VOIP, DVRs e equipamentos de rede. Atuação com ERP Santri, integração de sistemas e e-commerces (Shopify, OpenCart, Tiny, Anymarket e marketplaces), além da gestão de contas e serviços no Google Workspace. Familiaridade com Office 365, documentação técnica, monitoramento de sistemas e atendimento remoto via AnyDesk/TeamViewer. Estuda atualmente Front-End (React, HTML, CSS, JavaScript, UX/UI) e inglês presencial. Espanhol em nível intermediário.