Analista de help DESK

Síntese de Qualificações

Olá, tudo bem?

Meu nome é Juliano, tenho 26 anos e sou apaixonado por tecnologia. Possuo experiência consolidada em suporte técnico e acredito que minha trajetória profissional me permite agregar valor às empresas.

Durante 1 ano, trabalhei no Hospital Vida e Saúde, onde atuei com a plataforma Tasy, desenvolvida pela Philips. Minha principal função era oferecer suporte aos usuários, analisando demandas e verificando a viabilidade de execução, considerando as regras e limitações do sistema.

Também tive a oportunidade de trabalhar na Compass UOL, onde adquiri experiência com diversas ferramentas da Microsoft, como Kanban, Azure, Microsoft 365, Copilot e Intune. Minhas principais responsabilidades incluíam atender chamados do RH, realizar a criação de usuários, ativar grupos e e-mails, e gerenciar o cancelamento de acessos de colaboradores desligados.

Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para contribuir com meu conhecimento e continuar crescendo profissionalmente.

Experiência Profissional

• Assistente de Suporte Técnico N2

  Principal responsabilidade: fazer a manutenção de todos os equipamentos da empresa.
  como: (Notebook, Tablet, Periféricos, Impressora, Celular e MacBook) e atender os chamados via Pipefy (kanban).
  
  Além disso fazia a gestão da infraestrutura do local, isso incluía orçamento de despesas da empresa, orçamento de O.S era responsável pelo pessoal de serviços gerais, para manter o ambiente limpo e organizado.

• Assistente de Suporte - Hospital vida e saúde (5/2023 a 1/2024)

  Trabalhei no Hospital Vida e Saúde, onde atuei com a plataforma Tasy, desenvolvida pela Philips. Minha principal função era oferecer suporte aos usuários, analisando demandas e verificando a viabilidade de execução, considerando as regras e limitações do sistema.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2023 a Atual)

  UniRitter

• Ensino Técnico (1/2020 a 1/2022)

  Técnico de informática - Qi