Suporte Técnico

Síntese de Qualificações

Sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e atuei como Analista Comercial, onde desenvolvi forte habilidade em atendimento ao cliente, resolução de problemas e organização de processos. Estou em transição para a área de TI, buscando atuar diretamente com suporte técnico e sistemas.

Tenho facilidade com tecnologia, conhecimento em SQL para consultas em banco de dados, noções de ERP, além de experiência prática com atendimento e análise de demandas. Sou uma pessoa organizada, comunicativa e focada em encontrar soluções eficientes, sempre buscando entender a causa do problema antes de agir.

Acredito que posso contribuir oferecendo suporte ágil, responsável e com boa comunicação, ajudando a manter a operação dos clientes funcionando com estabilidade.

Experiência Profissional

• Técnico de vendas - Workin Gestão Operacional LTDA (2/2021 a 9/2025)

  Atendimento e suporte a clientes na resolução de dúvidas técnicas relacionadas a componentes
  eletrônicos e sistemas aplicados a máquinas agrícolas.
  Análise de demandas e identificação de soluções adequadas conforme necessidade do cliente.
  Utilização de sistema ERP para registro, acompanhamento e atualização de pedidos e ocorrências.
  Apoio na análise de custos e informações para tomadas de decisões.
  Gestão de carteira de clientes com foco em relacionamento e resolução de problemas.

• Aux de compras - Conecsul Comercio, importação e exportação (5/2018 a 2/2021)

  Análise e validação de requisições internas de compra.
  Negociação com fornecedores nacionais e internacionais.
  Utilização do sistema ERP para gestão de pedidos, controle de estoque e acompanhamentos de
  processos.
  Suporte interno às áreas comerciais e administrativas na resolução de demandas relacionadas a
  suprimentos.
  Acompanhamento de importações e gestão de prazos logísticos.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2019 a 1/2022)

  Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Universidade Ritter dos Reis.

Conhecimentos Gerais

Suporte Técnico
Service Desk
Sistemas ERP
NF-e
Consultas SQL
Gestão de chamados
Pacote Office (Excel intermediário/avançado)