Help Desk

Síntese de Qualificações

Sou estudante de Tecnologia da Informação com foco em redes e cibersegurança, com conhecimentos básicos em sistemas operacionais, configuração de computadores, noções de redes e segurança da informação. Tenho facilidade com tecnologia, aprendizado rápido e interesse em suporte técnico e resolução de problemas.

Possuo boa comunicação, organização e paciência para lidar com usuários, além de perfil proativo e responsável. Busco minha primeira oportunidade em Help Desk para desenvolver experiência prática, contribuir com a equipe de TI e evoluir profissionalmente na área de suporte e infraestrutura.

Experiência Profissional

• Recepcionista

  Atuei como recepcionista na Petz, realizando atendimento direto ao público, recepção e orientação de clientes, organização de fluxo de entrada e apoio às rotinas da loja. Fui responsável por fornecer informações, direcionar clientes para os setores corretos e garantir uma boa experiência de atendimento.
  
  Desenvolvi habilidades de comunicação, resolução de dúvidas, agilidade no atendimento e postura profissional. Também contribuí com organização do ambiente, apoio à equipe e controle básico de demandas do dia a dia. A experiência fortaleceu minha capacidade de lidar com pessoas, trabalhar sob movimento intenso e manter qualidade no atendimento.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2025 a Atual)

  Defesa Cibernética - Uninter

Cursos e Certificações

Certificado de LGPD- básico

Conhecimentos Gerais

Noções de informática e suporte básico a usuários
Instalação e configuração inicial de softwares e sistemas
Conhecimentos básicos de redes e segurança da informação
Uso de Windows e ferramentas de produtividade
Atendimento ao cliente e resolução de dúvidas
Organização de rotinas e registro de informações
Comunicação clara e suporte ao usuário final
Facilidade de aprendizado de novas ferramentas
Proatividade e resolução de problemas
Trabalho em equipe e boa adaptação