Analista de TI

Síntese de Qualificações

Profissional de TI com perfil analítico e foco em suporte e plataformas, com experiência na resolução de incidentes críticos e melhoria de processos. Capacidade de atuar de ponta a ponta no suporte técnico, combinando conhecimento em infraestrutura, sistemas e dados para garantir estabilidade e eficiência operacional. Destaca-se pela habilidade em documentar, analisar cenários técnicos e apoiar decisões estratégicas, aliado a boa comunicação, condução de treinamentos e inglês avançado para atuação em ambientes corporativos.

Experiência Profissional

• Analista de Plataformas

  Identificação e mapeamento de melhorias em fluxos operacionais e website, contribuindo para maior estabilidade e
  eficiência dos processos internos. Condução de análise técnica comparativa entre fornecedores de CRM, CDP e
  automação de marketing, avaliando aderência com Magento e Dynamics 365. Elaboração de documentação técnica,
  dashboards de comparação e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão estratégica.

• Estagiário de Suporte de TI - Veirano Advogados (4/2025 a 1/2026)

  Execução do ciclo completo de preparação de máquinas E2E (formatação, imagem Win 10/11 e integração ao
  domínio via GPO). Administração de Active Directory com gestão de acessos, permissões e grupos de segurança.
  Suporte técnico N2 remoto (AnyDesk/TeamViewer/VenkoIT) e presencial, com diagnóstico e resolução de incidentes
  complexos de software e hardware. Condução de treinamentos técnicos para usuários finais sobre sistemas internos
  e boas práticas de segurança da informação.

• Estagiário de Suporte a Sistemas - Creare Sistemas (5/2023 a 10/2023)

  Testes e validação de APIs REST utilizando Insomnia, garantindo integridade e confiabilidade dos dados trafegados.
  Execução de consultas SQL (PostgreSQL) para identificação e correção de inconsistências em banco de dados.
  Criação de documentação técnica estruturada para apoio ao time de desenvolvimento e rastreabilidade de
  processos.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2026 a Atual)

  Ciências da Computação - Cruzeiro do Sul EaD

• Ensino Técnico (4/2024 a 6/2026)

  Informática - FaQI

Cursos e Certificações

Idioma: Inglês Avançado (C1 EF SET)
Certificações: IBM Fundamentos de TI, Fundação Bradesco Banco de Dados, Hardware e Software, Veirano
Advogados Segurança da Informação

Conhecimentos Gerais

Suporte técnico N2 com atuação em troubleshooting avançado de hardware e software (incluindo diagnóstico de BSOD e configuração de BIOS/UEFI), gestão de ambientes Windows (10/11), provisionamento de máquinas e administração de acessos via Active Directory e GPO. Experiência com redes, backup e suporte end-to-end, além de integração e análise de sistemas como Magento e Dynamics 365. Vivência em testes e validação de APIs REST (Insomnia/Postman) e manipulação de dados com SQL (PostgreSQL). Conhecimento em boas práticas de ITIL, gestão de SLAs e KPIs, documentação técnica, lógica de programação com Python, versionamento com Git e Excel avançado.