Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Experiência com supervisão e liderança de pequenas equipes.
Administração de redes Windows Server 2008 / 2012.
Atendimento a Usuários com Sistema Service Desk Padrão ITIL v3.
Instalação e Configuração de Roteadores e Switch Cisco.
Cabeamento estruturado. Montagem e Organização de Racks.
Suporte e configuração de correio eletrônico corporativo, MS Outlook e Lótus Notes.
Manutenção, instalação e configuração de hardware como upgrade de desktops, notebooks e servidores Dell e HP.
Conhecimentos acadêmicos com Banco de Dados e Lógica de Programação na linguagem Java.

Experiência Profissional

• Analista de Redes Sr. - Global Hitts (9/2017 a 11/2019)

  Analista de Redes com atuação em atividades de Ativação e Alteração de circuitos corporativos de Dados e Voz em clientes da Embratel, Configuração de equipamentos CPE(CISCO e HUAWEI), Desenvolvimento de scripts para configuração de equipamentos CPE(CISCO e HUAWEI), Configuração de serviços WAN com protocolos como PPP/Frame-Relay/ARPA, Configuração de QOS e Access-Lists, Protocolos de roteamento como BGP/OSPF/Estático/RIP, Configuração de equipamentos de transmissão(PDH/SDH) dos fabricantes RAD e DATACOM, Configuração de equipamentos FTTx, GPON do fabricante Huawei.

• Analista de TI - Celistics (10/2015 a 3/2017)

  Analista de TI, responsável por todo departamento de TI da filial Campinas. Apoio ao usuário, infraestrutura e telefonia Avaya. Manutenção e instalação de Hardware em geral (Desktops, Notebooks, Impressoras, Roteadores e Switches e Servidores).

• Analista de Redes de Telecom Sr. - Huawei (10/2014 a 10/2015)

  Analista de Redes de Telecomunicações Sênior, atuando no NOC: Monitoramento de Estações de Rádio Base GSM, 3 e 4G. Prestação de Serviços em Monitoração e suporte da rede móvel da empresa TIM Brasil. Análise de topologia e Log de falhas através de gerencia remota. Suporte técnico para correção de falhas da infraestrutura. Apoio técnico as equipes de suporte em campo. Monitoramento e administração de sistemas de chamados e SLAs. Testes e abertura de chamados junto a parceiros de serviços. Comunicação, negociação de falhas e prazos junto a empresa TIM.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2020 a 1/2020)

  Redes de Computadores - IBTA Campinas

• Ensino Técnico (1/1994 a 12/1996)

  Técnico em Eletrônica / Telecomunicações - SENAI Campinas

Cursos e Certificações

MCSA - Windows Server 2012 R2 Lan University Campinas.
CISCO-CCNA - Fundação Bradesco Campinas.
Mainframe, ITIL, Sistemas Distribuídos, Gerencia de Redes, Unix, Banco de Dados e Lógica de Programação - Oficina do Futuro IBM.
Excel Avançado Senai Campinas
Machine Learning - IGTI