Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Formado em engenharia da computação e em busca de uma nova oportunidade de emprego

Experiência Profissional

• Estagiário em TI - LVK Sistemas (1/2017 a 5/2021)

  - Suporte no atendimento de chamados de baixa complexidade, contribuindo na identificação de falhas no
  funcionamento de computadores, troca de equipamentos, entre outras demandas básicas.
  - Vivência em localizar falhas, ineficiências e implementar soluções com foco na otimização de rotinas e redução de
  custos.
  - Responsável por fornecer suporte técnico para os funcionários da empresa Embracon Campinas.
  - Responsável pela manutenção no software (aplicativo) que grava áudio e vídeo dos funcionários.
  - Vivência na troca de hardwares e periféricos computacionais.
  - Responsável por efetuar backups no sistema.
  - Responsável pela utilização de sistema help desk para responder aos chamados dos clientes.
  - Responsável por definir parâmetros para utilizar no software da empresa, assim como na análise, controle e
  modificação de métodos utilizados.

• Estagiário em TI - FEQ - UNICAMP (7/2017 a 12/2017)

  - Responsável pelo levantamento das necessidades da instituição e identificação de melhorias.
  - Responsável pela manutenção (troca) de componentes computacionais com defeito.
  - Responsável pela manutenção das plataformas online da instituição (HTML/CSS).
  - Vivência com suporte técnico aos alunos (usuários) dos laboratórios da instituição.
  - Responsável por propor soluções adequadas para atender às demandas, garantindo a satisfação nos projetos
  realizados.
  - Experiência com o auxílio aos usuários no uso de softwares computacionais.
  - Responsável por alterações no banco de dados do local (MySQL).
  - Trabalho não remunerado (voluntário).

Formação Acadêmica

• Superior (1/2014 a 1/2018)

  UNISAL

Conhecimentos Gerais

Objetivo Profissional: Analista de Suporte Técnico. Graduado em Engenharia da Computação pela UNISAL, Campinas São José. Inglês fluente, desde 2016 faço curso de inglês no CNA Guanabara, atualmente estou cursando o último semestre e após o termino irei realizar a prova do FCE Cambridge a fim de comprovar a fluência em inglês. Atuei como estagiário na LVK Sist. fornecendo suporte técnico as gravações de áudio e vídeo dos colaboradores da empresa Embracon, por meio de sistema help desk para o atendimento aos usuários. A função exercia a troca de periféricos, configuração de aplicativos, manutenção e verificação da qualidade dos áudios e vídeos gravados. Minha última atuação profissional também foi em Suporte Técnico na Faculdade de Engenharia Química da Unicamp, função não remunerada (voluntária), na qual atuei nos laboratórios de informática do local fornecendo suporte técnico aos usuários, realizando manutenção e alterações nas plataformas web e no banco de dados do mesmo. Experiência com manutenção e montagem de componentes computacionais. Experiência com os softwares do Pacote Office. Conhecimento em modelagem e criação de banco de dados MySQL, linguagem de programação C e web design (HTML/CSS). Possuo experiência na configuração de Sistema Operacional Windows, em configuração de roteadores wi-fi, impressoras, Switchs e computadores que desempenham papel de estações de trabalho. Prestativo e solidário as necessidades dos usuários/clientes.