Analista de Infraestrutura

Síntese de Qualificações

Experiência em ambientes grandes (500 ou servidores)
Servidores IBM
Experiência em Vmware ESX (Versão 2.5, 3.0, 3.5), Vmware Vsphere Hypervisor (Versão 4 e 5).
Vmware Vcenter.
Projetos envolvendo grandes datacenters, diversas tecnologias e ambientes clusterizados.
Curso em ITIL V3 pela HP

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Sênior - IBM do Brasil Industria de Maquinas e Serviços Ltd (11/2009 a 3/2014)

  Suporte avançado com foco em resolução de problemas e causas raiz. O suporte no segundo ano de serviço envolveu tarefas mais avançadas que envolviam conformidade de ambiente (Patches, Kbs, Hotfixes, Versões de Software) aonde era necessário estudar o impacto da aplicação de correções de segurança bem como os diversos problemas decorrentes de ambientes a muito sem atualização.
  O trabalho teve enfoque em resolver problemas avançados como Active Directory, permissões bem como o trabalho de causas raízes, determinação de problemas baseado no número de tickets.
  
  SME (Subject Matter Expert)
  
  Dedicado a apenas uma conta, ponto focal de contato entre o cliente e a área de suporte tanto para servidores Windows e Vmware.
  Coordenação e aprovação de changes, análise de riscos e impactos.
  Verificação o ambiente, implementação de scripts VBS para automatização de várias tarefas administrativas e para prevenir erros operacionais.
  Coordenação de vários times de suporte (envolvendo tecnologias diversas, como SAN, Tape Backup, Monitoração, etc) para resolução de problemas e changes de alta complexidade.
  Viagem a California nos Estados Unidos com duração de 1 mes para passagem do suporte (Fase out) para outra empresa.
  Experiência em Vmware (ESX 2.5 ate o 3.5) em análise de problemas, manutenção de espaço, comunicação com Vcenter, criação e manutenção de VMs, instalação de novos servidores.
  Experiência em Vmware (Vsphere 4 e 5) em manutenção, instalação de novos servidores.

• Analista de Suporte - Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática. (2/2008 a 9/2009)

  Principais Atividades: Empresa do ramo de linha branca, aonde suportava cerca de 100 servidores (tanto virtuais como físicos) com diversas tecnologias, desde Windows NT 4 até Windows server 2008 rodando Hyper V e Citrix. Minha atuação foi na área de criação de uma imagem padrão para substituir as várias versões de sistemas no ambiente (Windows XP e Windows 2003 Server).
  Instalação e manutenção de infraestrutura Windows para ambientes de database (Oracle e SQL Server), aplicativos em ambiente Citrix.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2017 a 12/2018)

  Gestão de Tecnologia da Informação - Fatec Campinas