Sucesso do cliente

Síntese de Qualificações

Sou uma profissional comunicativa, empática e focada em construir boas relações com clientes. Tenho facilidade em compreender necessidades, resolver demandas com agilidade e transmitir segurança em cada interação.
Valorizo a escuta ativa, o trabalho em equipe e a clareza na comunicação como bases para gerar confiança e bons resultados. Busco sempre aprender e evoluir, contribuindo para que cada cliente tenha uma experiência positiva e duradoura com a marca.

Experiência Profissional

• Estagio em Markenting - Berlin Ambiental (1/2025 a 7/2025)

  Atuei no suporte às estratégias de marketing da empresa, com foco na criação de conteúdos para redes sociais, e-
  mails e materiais institucionais, além do acompanhamento constante do site e do perfil no Instagram. Contribuo para o
  fortalecimento da presença digital por meio do agendamento de postagens, monitoramento de interações e análise de
  desempenho. Participo da execução de campanhas publicitárias e da organização de eventos, colaborando com ideias
  criativas e apoio na comunicação. Também realizo pesquisas de mercado, dou suporte no relacionamento com o
  público e auxilio em atividades administrativas, garantindo agilidade nos processos e alinhamento com os objetivos da
  equipe.

• Consultora de Vendas - BellaMarta (5/2022 a 12/2023)

  Atuei no atendimento ao cliente, gestão de estoque e vendas, oferecendo suporte no pós-venda para assegurar a satisfação e fidelização dos clientes.

• Fotografa - Vendedora - Utopc (5/2020 a 5/2022)

  Responsável cobertura de eventos, edição de imagens, criação de conteúdo audiovisual e
  suporte em projetos visuais. Eventos: Dinner in the Sky e Masterchef nas nuvens. Atendimento ao cliente, vendas e acompanhamento com foco em satisfação e fidelização.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2024 a Atual)

  Administração - Ufsc

• Ensino Médio (1/2015 a 12/2017)

  Ensino medio - Colégio Sesi

Conhecimentos Gerais

Experiência com Google Ads e estratégias de marketing digital voltadas à conversão e retenção de clientes.
Conhecimento em CRM e acompanhamento de jornada do cliente, com foco em relacionamento e sucesso do usuário.
Vivência em vendas, integração de processos e suporte pós-venda, garantindo comunicação fluida entre equipes e clientes.
Facilidade para trabalho em equipe, colaboração e resolução de problemas de forma empática e eficiente.
Habilidade em edição e design utilizando Canva e Photoshop, além de domínio em AutoCAD para projetos técnicos.