Processos Gerenciais Gestão de Processos Liderança Ope
Síntese de Qualificações
Profissional com experiência sólida em supervisão operacional, análise de risco, gestão de processos e pessoas e monitoramento de performance no segmento financeiro.
Atuação na parametrização de réguas de liberação comercial, auditoria de qualidade, aceleração de fluxos operacionais e acompanhamento de indicadores de desempenho, contribuindo para melhoria contínua dos processos, aumento de produtividade e eficiência operacional.
Experiência no monitoramento de operações ligadas ao crédito consignado, gestão de demandas comerciais e acompanhamento de representantes autorizados, com foco em organização operacional, tomada de decisão e alcance de resultados.
Vivência em gestão de pessoas e liderança de equipes, atuando no acompanhamento operacional, desenvolvimento profissional, suporte aos analistas e manutenção de um ambiente colaborativo e orientado à performance.
Perfil marcado por boa comunicação, visão estratégica, capacidade analítica e habilidade na condução de equipes e processos em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
Experiência Profissional
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Apoio Operacional/Liderança - Assistente Administrativo II (7/2023 a 5/2026)
Atuação no setor de análise de risco e monitoramento operacional, com experiência em parametrização de réguas de liberação comercial através do sistemas e plataformas bancárias.
Responsável pela auditoria de contatos telefônicos e monitoramento da qualidade de atendimento dos analistas, assegurando conformidade nos processos, excelência operacional e aderência às políticas institucionais.
Experiência direta na aceleração de fluxos e processos relacionados à análise de propostas de empréstimos consignados, contribuindo para maior eficiência operacional, agilidade nas liberações e otimização dos processos comerciais.
Atuação estratégica no acompanhamento da produção de representantes comerciais autorizados, análise de qualidade operacional e suporte às demandas ligadas ao setor comercial e de crédito. -
Back Office Operacional - Mesa de Risco - Assistente Administrativo I (3/2019 a 7/2023)
Atuação no setor de análise de risco e monitoramento operacional, com experiência em validação do contato telefonico junto ao cliente final.
Responsável pelo contato telefônico e liberação de crédito, assegurando conformidade nos processos, excelência operacional e aderência às políticas institucionais com objetivo de mitigar riscos financeiros (fraudes e/ou contestações).
Formação Acadêmica
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Superior (2/2026 a Atual)
Processos Gerenciais - Uniasselvi -
Ensino Médio (2/2003 a 12/2005)
Ensino Medio - E.E. Osmar da Rocha Grafulha
Cursos e Certificações
Etiqueta Empresarial
ABED Associação Brasileira de Educação a Distância
Emitida em abr de 2026
Código da credencial CURSOSGR11306856
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Gestão de Pessoas
Enap
Emitida em out de 2025
Código da credencial NxEl19393071raxl
Conhecimentos Gerais
Cultura Surda e Libras
Turma Abril/2026
Associados a UNIASSELVI
Desigualdades Estruturais Econômicas, Étnico-Raciais e de Gênero
Turma Abril/2026
Associados a UNIASSELVI
Etiqueta Empresarial
Turma Abril/2026
Associados a UNIASSELVI
Gestão de Pessoas
Turma Out/2025
Associados a UNIASSELVI
Governança de Tecnologia da Informação
Turma Abril/2026
Associados a UNIASSELVI
LGPD
Turma Abril/2026
Associados a Nova Promotora de Crédito
PLD
Turma Abril/2026
Associados a Nova Promotora de Crédito
Planejamento de Vendas
Turma Novembro/2025
Associados a Nova Promotora de Crédito
Público Vulnerável
Turma Setembro/2025
Associados a Nova Promotora de Crédito
Relacionamento com Cliente
Turma Julho/2025
Associados a Nova Promotora de Crédito
Risco Operacional
Turma Janeiro/2026
Associados a Nova Promotora de Crédito