Analista de Processos
Síntese de Qualificações
Profissional com sólida experiência em Operações e E-commerce, atuando na liderança de equipes, gestão de projetos e otimização de processos. Vivência na condução de iniciativas estratégicas, integração de sistemas e automação de rotinas, com foco em eficiência operacional, escalabilidade e melhoria contínua.
Experiência prática em mapeamento e padronização de processos, acompanhamento de indicadores e implementação de metodologias ágeis (Scrum e Kanban). Atuação com ferramentas de gestão como ClickUp e monday.com, além de forte interface com áreas multidisciplinares (TI, financeiro, logística e comercial).
Atualmente em transição e especialização na área de Projetos e Processos, cursando MBA em Gestão de Projetos, Jornada do Cliente e Metodologias Ágeis.
Experiência Profissional
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Coordenadora de Operações - Centro de Tecnologia Elements (11/2022 a 4/2026)
Gestão de Operações e Liderança
Liderança de equipe com gestão de demandas, prazos, prioridades e performance
Condução de reuniões estratégicas (dailies, weeklies e 1:1)
Alinhamento contínuo com gerência e diretoria sobre resultados e evolução das operações
Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis
Condução de projetos operacionais e tecnológicos com uso de metodologias ágeis (Scrum e Kanban)
Planejamento, acompanhamento e garantia de entregas dentro de prazo e escopo
Utilização de ferramentas como ClickUp e monday.com para gestão de projetos e tarefas
Processos e Melhoria Contínua
Mapeamento, estruturação e padronização de processos operacionais
Identificação de gargalos e implementação de melhorias contínuas
Organização de fluxos e rotinas operacionais (diárias, semanais e mensais)
ERP e Integrações Sistêmicas
Atuação com ERP Sankhya (vendas, fiscal, compras, faturamento e financeiro)
Liderança em projetos de integração entre plataformas e ERP
Implementação de integrações com Amazon FBA (Full) e Mercado Livre Full
Estruturação de automação de importação e processamento de XML
Projeto de conciliação bancária com integração da Koncili ao ERP e automação de baixas
Operações e Logística
Gestão das rotinas logísticas (expedição, prazos, entregas e SLA)
Experiência com TMS (Intelipost e Datafrete)
Monitoramento de pedidos e performance operacional
Atendimento e Experiência do Cliente
Gestão de atendimento via Zendesk (pré e pós-venda)
Atuação na resolução de problemas e melhoria da jornada do cliente
Indicadores e Resultados
Elaboração e análise de relatórios gerenciais (vendas, fiscal e operacional)
Acompanhamento de indicadores e suporte à tomada de decisão -
Analista de E-commerce - Lojas Koerich (7/2022 a 10/2022)
Gestão de conteúdo e cadastros de produtos
Análise de performance de vendas
Atendimento ao cliente e pós-venda
Interface com áreas internas e apoio em estratégias comerciais -
Assistente de Licitação - Aquinpel Suprimentos (7/2020 a 6/2022)
Gestão de processos licitatórios
Elaboração de propostas e estratégias de precificação
Controle de contratos, prazos e documentação
Análise de competitividade e acompanhamento de resultados
Formação Acadêmica
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MBA (3/2026 a Atual)
MBA em Gestão de Projetos e Metodologia Ágeis - PUC PR -
Superior (2/2002 a 12/2005)
Administração de Empresas - Faculdade Cenecista de Joinvlle - FCJ
Cursos e Certificações
Gestão de Processos Sebrae
Marketing Digital Sebrae
Gestão de E-commerce Senac
Excel Intermediário CDL Florianópolis
Conhecimentos Gerais
Gestão de Projetos e Processos
Mapeamento e Padronização de Processos
Metodologias Ágeis (Scrum e Kanban)
Lean e Melhoria Contínua
ERP Sankhya
Integrações Sistêmicas e Automação
E-commerce e Marketplaces
Shopify, Bling, Anymarket
ClickUp e monday.com
Logística e TMS (Intelipost, Datafrete)
Zendesk (Atendimento ao Cliente)
Análise de Indicadores e Relatórios