Secretária executiva

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência sólida em atendimento ao público, recepção e teleatendimento. Iniciei minha trajetória no Supermercado Bistek, desenvolvendo habilidades em atendimento presencial e rotinas comerciais. Atuei como balconista na Farmácia Fórmula Básica, onde adquiri conhecimentos em manipulação de medicamentos e assistência ao cliente. Atuei na Essentia Farma no setor de teleatendimento, sendo responsável por atendimento via telefone e WhatsApp, elaboração de orçamentos e fechamento de pedidos. Atualmente trabalho na Clínica Ares, com foco em gestão cirúrgica, recepção e contato com operadoras de saúde.

Experiência Profissional

• SECRETÁRIA/ RECEPCIONISTA - Clínica Ares (4/2025 a 9/2025)

  Clínica Ares Florianópolis/SC - Secretária e Recepcionista - 2025
  
  Gestão da agenda cirúrgica.
  Solicitação de autorizações junto aos convênios médicos.
  Contato com pacientes no pré e pós-operatório.
  Elaboração de orçamentos cirúrgicos.
  Alinhamento de datas com hospitais e suporte administrativo.

• TELE-ATENDENTE - ESSENTIA PHARMA (10/2024 a 4/2025)

  Essentia Farma Florianópolis/SC - Teleatendente
  2024 2025
  
  Atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone
  Elaboração e fechamento de orçamentos
  Suporte a reclamações e atendimento de prioridades

• BALCONISTA / AUXILIAR DE LABORATÓRIO - FORMULA BASICA (4/2023 a 10/2024)

  Farmácia Fórmula Básica Florianópolis/SC
  Balconista / Auxiliar de Laboratório - 2023 2024
  
  Atendimento ao público e via WhatsApp
  Conferência de matérias-primas e organização de pedidos
  Processamento de orçamentos e logística de envio (motoboy/SEDEX)

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/2021 a 12/2023)

  Ensino Médio Completo - Instituto Estadual da Educação

Conhecimentos Gerais

Competências:

Comunicação clara e eficaz
Atendimento e suporte ao cliente
Organização de agendas e rotinas administrativas
Trabalho em equipe
Etiqueta e postura profissional ao telefone
Proatividade e resolução de problemas


Informática:

Pacote Office: Word, PowerPoint
Navegadores e uso da Internet
Sistemas de gestão de clínicas e convênios
WhatsApp Business


Informações Adicionais:

- Disponibilidade para viagens
- Facilidade de adaptação a novos ambientes e rotinas