Secretária executiva
Síntese de Qualificações
Profissional com experiência sólida em atendimento ao público, recepção e teleatendimento. Iniciei minha trajetória no Supermercado Bistek, desenvolvendo habilidades em atendimento presencial e rotinas comerciais. Atuei como balconista na Farmácia Fórmula Básica, onde adquiri conhecimentos em manipulação de medicamentos e assistência ao cliente. Atuei na Essentia Farma no setor de teleatendimento, sendo responsável por atendimento via telefone e WhatsApp, elaboração de orçamentos e fechamento de pedidos. Atualmente trabalho na Clínica Ares, com foco em gestão cirúrgica, recepção e contato com operadoras de saúde.
Experiência Profissional
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SECRETÁRIA/ RECEPCIONISTA - Clínica Ares (4/2025 a 9/2025)
Clínica Ares Florianópolis/SC - Secretária e Recepcionista - 2025
Gestão da agenda cirúrgica.
Solicitação de autorizações junto aos convênios médicos.
Contato com pacientes no pré e pós-operatório.
Elaboração de orçamentos cirúrgicos.
Alinhamento de datas com hospitais e suporte administrativo. -
TELE-ATENDENTE - ESSENTIA PHARMA (10/2024 a 4/2025)
Essentia Farma Florianópolis/SC - Teleatendente
2024 2025
Atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone
Elaboração e fechamento de orçamentos
Suporte a reclamações e atendimento de prioridades -
BALCONISTA / AUXILIAR DE LABORATÓRIO - FORMULA BASICA (4/2023 a 10/2024)
Farmácia Fórmula Básica Florianópolis/SC
Balconista / Auxiliar de Laboratório - 2023 2024
Atendimento ao público e via WhatsApp
Conferência de matérias-primas e organização de pedidos
Processamento de orçamentos e logística de envio (motoboy/SEDEX)
Formação Acadêmica
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Ensino Médio (2/2021 a 12/2023)
Ensino Médio Completo - Instituto Estadual da Educação
Conhecimentos Gerais
Competências:
Comunicação clara e eficaz
Atendimento e suporte ao cliente
Organização de agendas e rotinas administrativas
Trabalho em equipe
Etiqueta e postura profissional ao telefone
Proatividade e resolução de problemas
Informática:
Pacote Office: Word, PowerPoint
Navegadores e uso da Internet
Sistemas de gestão de clínicas e convênios
WhatsApp Business
Informações Adicionais:
- Disponibilidade para viagens
- Facilidade de adaptação a novos ambientes e rotinas