Suporte

Síntese de Qualificações

Atuação na área de TI há 14 anos. Experiência em gestão e liderança de equipes multidisciplinares de suporte à monitoração, infraestrutura, redes, Telecom e backup. Capacitação para entrega de projetos no custo e prazo combinados.

Experiência Profissional

• Líder de Equipe - kemek (2/2015 a 4/2019)

  Desenvolvimento de rotinas e procedimentos de manutenção,
  Inventário de equipamentos de TI e Telecom,
  Gerenciamento e controle de licenciamento e acesso de softwares e sistemas,
  Analisar impacto de novas demandas e causa raiz de não conformidades,
  Instalação e gerenciamento de Windows Server 2008/2012/2016,
  Instalação e Administração VMware vSphere, vCenter,
  Gerenciamento de rotinas de backups (Arcserver, Owncloud e Cobian)
  Elaboração de scripts
  Monitoramento de links (PRTG)
  Configuração, instalação e gerenciamento de Firewall ENDIAN, FEDORA e Pfsense,
  Atuação com monitoramento de e-mails (LINUX),
  PostGreeSQL
  Postfix
  Configuração de Routers (CISCO), Storage e demais ativos de rede,
  VPN
  Instalação e Gerenciamento do Active Directory:
  ( AD/DNS/DDNS/GPO/COMPARTILHAMENTO),
  Administração de correio eletrônico Microsoft Exchange e Office 365,
  Gerenciamento G-Suite,
  Controle de hospedagem de banco de dados com MySQL

• Analista de Suporte N2 - Cimcopr (11/2013 a 12/2014)

  Analise e Diagnóstico para solução de problemas
  Apoio e Suporte básico em aplicações de softwares
  Atendimentos emergenciais a usuários VIPs
  Auxilio na identificação e solução de problemas
  Configuração de dispositivos mobiles (Tabletes e Smartphones)
  Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais.
  Gestão sistêmica de chamados técnicos

• Estagiário - Cascione, Pulino, Boulos Santos Advogados (10/2011 a 3/2013)

  Atuação na realização de suporte ao usuário nas ferramentas de tecnologia da informação, manutenção e configuração dos equipamentos, telefonia (headphone, softphone e smartphone) e servidores.
  Orientação nas instalações relacionadas à informática, customização dos softwares, implantação e administração de sistemas, bancos de dados e rotinas de segurança
  Responsável pela infraestrutura de rede (cabeamento, TCP/IP, FTP, LAN e WAN) com participação e implantação de sistemas juntamente com as equipes de projetos para melhorias na infraestrutura.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2019 a Atual)

  Gestao da Informação - FMU

Cursos e Certificações

Processamento de dados Colégio Albert Einstein (02/2005 12/2007)
Atendimento ao cliente SENAC (10/2008 11/2008)
Manutenção de micros SENAC (03/2009 09/2009)
Certificado em ITIL Foundation v3 01/2013
Cobit v5 01/2013
Tecnólogo em Gestão Da Informação (Cursando)