Suporte

Síntese de Qualificações

Proativo, soluções de atendimento voltado para tecnologia de CHATBOT, bons conhecimentos em cálculos e informática (avançado). Habilidades em comunicação oral e escrita. Administração de acesso em AD, administração de rede, Pl Sql, restore backup. Capacidade para trabalhar em equipe, focado, responsável, comprometido. Atualmente

Experiência Profissional

• Analista de Suporte CHATBOT - ASC BRAZIL 27/06/2019 27/04/2021 (6/2019 a 4/2021)

  Cargo nivel 01 e 02
  Principais Atividades: Suporte ao cliente Help Desk, parametrização e configuração de fluxo chat boot Suporte em canais de atendimento, Whatsapp, telegran, chat web, Criação e configuração de usuário, Implementação de Curadoria e intenções Análise básica de API

• Analista Bi/Big Data - Everis (4/2017 a 2/2018)

  Monitoramento de sistema Control M, Identificação de erro no Skedulamento Jobs, Utilização de ferramentas voltadas à Big Data ( Data Stage, Pl/Sql e Unix), Manipulação de arquivos/ tabelas através de logs, Xtts - Ferramenta de monitoramento de chamados ( Tim).

• Analista de Suporte Pleno - CSC ALGAR (1/2011 a 1/2017)

  Suporte ao usuário, configuração e manutenção de sistemas corporativos, criação de usuário, Liberação de acesso suporte ao usuário, configuração de impressoras, configuração de redes, auditoria de acessos, Analista de Serviços, Analista Funcional ERP- 2Nivel, Implementação da Ferramentas Regra de Negócio, Suporte a
  Oracle OEbs PO, Suporte funcional em Oracle Project R12 E OEBS, Suporte funcional a Oracle Iproc, Oracle PO e Oracle PA.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2021 a Atual)

  Marketing Digital - Formatura Set 2022 - Pitagoras

Cursos e Certificações

CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO

Curso de SQL SERVER (Modelagem de dados) Curso de Banco de Dados PL/SQL
Curso Sharepoint - Online Curso Excel Avançado
Curso de Desenvolvimento e lógica JAVA Curso de ITIL V3
Curso Complementação de Redes Curso em criação de DataLoad

Conhecimentos Gerais

Proativo, soluções de atendimento voltado para tecnologia de CHATBOT, bons conhecimentos em cálculos e informática (avançado). Habilidades em comunicação oral e escrita. Administração de acesso em AD, administração de rede, Pl Sql, restore backup. Capacidade para trabalhar em equipe, focado, responsável, comprometido. Atualmente