Atendimento ao cliente

Síntese de Qualificações

Trabalhei por mais de 10 anos com atendimento ao cliente e intermediação de conflito em call center,sei ouvir e agir, aprendo rápido.Estou em busca de novos desafios.

Experiência Profissional

• Auxiliar de vendas no espaço do Revendedor O Botic - Manpawer (10/2022 a 12/2022)

  Responsável por recepcionar revendedores no salão de vendas,informar sobre promoções, lançamentos, ajudar na localização de um produto, demonstrar e experimentar, modo de usar e ficar de como alavancar suas vendas,manter o layout da loja organizado, gôndolas e prateleiras cheias e arrumadas, prestar apoio a recepção e ao caixa quando necessário.

• Atendente de Negócios I - DM card (6/2022 a 8/2022)

  Abordar o cliente com simpatia e leveza para oferecer o cartão da loja, tirar todas dúvidas, suporte de pós venda.

• Especialista Suporte Atendimento (SAC, BackOffice) - Atento Brasil (7/2011 a 12/2021)

  Responsável por recepcionar e solucionar das mais diversas solicitações, insatisfações e
  reclamações dos clientes registradas nas centrais de linha de frente, acolhendo e dando retorno aos
  clientes em tempo hábil, intermediando os conflitos, encontrando sempre as melhores soluções e alternativas para a satisfação, com acompanhamento de cada etapa até a conclusão, sanando todas as possíveis dúvidas geradas durante o processo de resolução.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (3/2005 a 12/2007)

  Ensino médio - ICEIA

Cursos e Certificações

Excel básico a avançado, Informática Básica, Assistente Administrativo, Atendimento ao Público, Office 365 no dia a dia, Assistente de operações logística.

Conhecimentos Gerais

Trabalho bem em equipe,sou assertiva,boa comunicação, criativa.