Sucesso do Cliente
Síntese de Qualificações
Graduação em Antropologia, morando em
Florianópolis desde 2015.
Profissional com mais de 3 anos de experiência em
Suporte e Sucesso do Cliente, atuando na gestão de
equipes e na otimização de processos de atendimento.
Experiência em SaaS, relacionamento com clientes
corporativos e implantação de melhorias operacionais
com foco em eficiência e satisfação do cliente.
Comunicativa, empática e orientada a resultados,
busco oportunidades em que possa unir liderança,
análise de dados e relacionamento humano.
Experiência Profissional
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Gestão de time de Suporte ao cliente / Sucesso do - Audiency (8/2022 a 9/2025)
Suporte aos clientes que divulgam mídia off-line, incluindo ajuda no uso básico
do produto (Onboarding, Suporte, Feedback e Jornada do Cliente),
Monitoramento e análise dos dados de materiais de propaganda na plataforma
da empresa (SaaS),
Organizar planejamento e execução de projetos de propaganda em parceria com
emissoras de rádio, considerando as necessidades do cliente. -
Balconista - Santo Crepe (8/2019 a 8/2021)
Obrigações de Caixa (tais como atendimento ao público, atendimento em
plataformas de entrega, abertura e fechamento).
Formação Acadêmica
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Superior (1/2019 a Atual)
Antropologia - UFSC -
Superior (1/2011 a 2/2015)
Engenharia Civil - PUCPR