Sucesso do Cliente

Síntese de Qualificações

Graduação em Antropologia, morando em
Florianópolis desde 2015.
Profissional com mais de 3 anos de experiência em
Suporte e Sucesso do Cliente, atuando na gestão de
equipes e na otimização de processos de atendimento.
Experiência em SaaS, relacionamento com clientes
corporativos e implantação de melhorias operacionais
com foco em eficiência e satisfação do cliente.
Comunicativa, empática e orientada a resultados,
busco oportunidades em que possa unir liderança,
análise de dados e relacionamento humano.

Experiência Profissional

• Gestão de time de Suporte ao cliente / Sucesso do - Audiency (8/2022 a 9/2025)

  Suporte aos clientes que divulgam mídia off-line, incluindo ajuda no uso básico
  do produto (Onboarding, Suporte, Feedback e Jornada do Cliente),
  Monitoramento e análise dos dados de materiais de propaganda na plataforma
  da empresa (SaaS),
  Organizar planejamento e execução de projetos de propaganda em parceria com
  emissoras de rádio, considerando as necessidades do cliente.

• Balconista - Santo Crepe (8/2019 a 8/2021)

  Obrigações de Caixa (tais como atendimento ao público, atendimento em
  plataformas de entrega, abertura e fechamento).

Formação Acadêmica

• Superior (1/2019 a Atual)

  Antropologia - UFSC

• Superior (1/2011 a 2/2015)

  Engenharia Civil - PUCPR