Atendimento ao cliente

Síntese de Qualificações

Sou um profissional com sólida experiência em atendimento e suporte ao cliente, com foco em criar conexões reais e oferecer soluções que garantam uma experiência positiva. Atuei por vários anos no setor educacional, onde desenvolvi habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, sempre buscando entender as necessidades de cada cliente e entregar um atendimento personalizado.
Atualmente curso pós-graduação em Design de UX, o que tem ampliado minha visão sobre jornada do cliente, experiência do usuário e estratégias de retenção. Busco uma oportunidade para aplicar meus conhecimentos, aprender continuamente e contribuir para o sucesso dos clientes e da equipe.

Experiência Profissional

• Coordenador Pedagógico - Unicesumar. (5/2018 a 6/2025)

  Gestão administrativa e de equipe, assegurando a fluidez das operações internas.
  Organização de processos, controle de prazos e acompanhamento de demandas.
  Comunicação constante com alunos e colaboradores, garantindo suporte e soluções eficazes.
  Suporte técnico e administrativo em ambiente educacional.
  Apoio na elaboração de relatórios, controle de planilhas e gestão de documentos.
  Comunicação com público interno e externo, solucionando dúvidas e otimizando processos

Formação Acadêmica

• Superior (2/2021 a 5/2023)

  Tecnologia em Marketing - Unicesumar

• Superior (2/2011 a 12/2016)

  Licenciatura em História - Fundação Universidade do Rio Grande

Conhecimentos Gerais

Comunicação clara e empática
Organização e atenção aos detalhes
Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente
Domínio do Pacote Office e ferramentas digitais
Inglês intermediário
Conhecimento em Canva e suporte a processos de comunicação