Atendiomento, CS, Gestão

Síntese de Qualificações

Graduada em Processos Gerenciais e concluido Pós em Conhecimento e Comunicação Organizacional, busco agregar conhecimento e experiência na área, tendo facilidade com
trabalho em equipe, gestão, organização e atendimento.

Experiência Profissional

• Customer Service Manager - Audiency Brasil (8/2023 a 7/2025)

  Checking de Mídia, 1 ano e 04 meses
  Customer Service Manager, 08 meses
  Atendimento e suporte ao cliente, acompanhamento das campanhas de mídia em rádio, analise e conferencia de arquivos, dados e relátorios, gestão de equipe com suporte e treinamento ao time de atendimento, resolução de comflitos e apoio estrátegicos.

• Atendente - Posto de Serviços Lutel (6/2016 a 6/2021)

  Atendimento ao cliente no setor de serviços de impressão e gráfica rápida, exercendo
  atividades como digitação, criação de artes, impressões em geral, incluindo banners, vinil e
  plotter, organização e gerenciamento dos serviços, clientes e do setor em geral.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (6/2024 a Atual)

  Conhecimento e Comunicação Organizacional - Unicesumar

• Superior (11/2021 a 1/2024)

  Processos Gerenciais - Unicesumar

Cursos e Certificações

Vasto conhecimento adquirido atráves de cursos nas áreas de gestão, negócios,
atendimento e comunicação

Conhecimentos Gerais

Excelente Comunicação,
Gestão de Equipes,
Proatividade e Resolução de Conflitos, Responsabilidade social e Corporativa,
Informatica Básica e Avançado.