Administrativo/Recepção

Síntese de Qualificações

Profissional com sólida experiência em rotinas administrativas, gestão de processos e suporte a equipes multidisciplinares. Como Agente de Proteção na Associação Scalabrini, coordenou a operação administrativa de um setor com 15 profissionais e um volume médio de 800 atendimentos mensais, incluindo agendamento, organização de documentação, gestão de base de dados institucional e elaboração de relatórios técnicos. Experiência consolidada em articulação com órgãos públicos (Polícia Federal, Receita Federal) e organizações parceiras, com domínio de Microsoft Office e Google Workspace. Trilíngue (português, espanhol e inglês), organizada, atenta a prazos e detalhes, com facilidade para lidar com grande volume de demandas e públicos diversos.

Experiência Profissional

• Agente de Proteção - Associação Scalabrini a Serviço dos Migrantes (1/2025 a 8/2026)

  Gerência os processos administrativos do setor, incluindo sistema de agendamentos, base de dados institucional, organização de documentação física e digital e produção de relatórios técnicos periódicos.
  Coordenação da rotina de uma equipe multidisciplinar de 15 profissionais, organizando fluxos de trabalho para atender uma média de 800 casos mensais.
  Realização de atendimento ao público, triagem de solicitações e encaminhamentos, garantindo organização e priorização das demandas.
  Articulação com parcerias e comunicação interinstitucional com órgãos públicos municipais, estaduais e federais (incluindo Polícia Federal e Receita Federal) e organizações do terceiro setor.
  Condução de mais de 20 sessões de orientação e capacitação para equipes de equipamentos públicos municipais

• Estagiária - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA (3/2023 a 1/2025)

  Suporte administrativo aos processos de validação de candidatos(as) às ações afirmativas, organizando documentação e acompanhando prazos.
  Organização da logística de mais de 5 eventos institucionais, incluindo agenda, comunicação com convidados e coordenação com Ministérios federais.
  Fui coautora de dois guias institucionais (antirracismo e antitransfobia) publicados pela PROAFE/UFSC, com responsabilidade por revisão e organização de conteúdo.
  Participação em ações de divulgação institucional em escolas públicas, incluindo organização de materiais e apoio logístico.

• Estagiária - UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA (2/2022 a 2/2023)

  Suporte administrativo aos processos do departamento, incluindo produção de atas, planilhas e documentos.
  Manejo de sistemas internos e a resposta a e-mails institucionais.
  Atendimento direto aos professores e estudantes do departamento, fornecendo informações e suporte necessário.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2020 a 8/2026)

  Ciências Sociais - UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

Cursos e Certificações

Sistema SISCONARE e Solicitação da Condição de Refugiado - ACNUR (2026)
Regularização Documental e Documentos Migratórios - ACNUR (2025)
Metodologia de Pesquisa em Ciências Sociais - UFSC (2023)
Aprendizagem Profissional em Serviços Administrativos - SENAC (2018)