Assistente financeiro

Síntese de Qualificações

Estudante de administração, com experiência na área de metrologia e
qualidade com base nas normas ISO 9001 e 17025, astuta e criativa com 18
anos de experiência. Ao longo dos anos, trabalhei com equipes de auditores
do INMETRO e ISO aplicando estratégias de melhoria na empresa e
conquistando a acreditação junto ao INMETRO para o laboratório de
pressão e mantendo a acreditação pela RBC dos demais laboratórios ao
longo dos 10 anos que fiz parte da empresa. Ajudei meus colaboradores a
aumentar seus conhecimentos, a aprender uma nova área e assim alcançar novos objetivos. Ajudei a empresa a fechar novos contratos e manter com sucesso os clientes de grande porte e multinacionais.

Experiência Profissional

• Gerente de atendimento/comercial - Próprio negócio, restaurante saudável - Gerente de (8/2017 a 12/2019)

  Atendimento ao cliente.
  Controle de processos referente a compra de produtos (insumos e
  fornecedores), financeiro, pessoal, logística e PÓS venda direto com o cliente.
  Controle da qualidade dos serviços e insumos, controle de estoque,
  fechamento de contratos e captação de novos clientes, acompanhamento de
  clientes e gerenciamento de equipe.

• Técnico Especialista em Calibração - FIOCRUZ - INCQS Instituto Nacional de Controle (11/2013 a 8/2017)

  Contato direto com o cliente buscando atender as suas necessidades.
  Responsável pela execução de serviços técnicos na área de calibração
  com execução de relatório/certificado técnico.
  Atendimento direto ao cliente esclarecendo dúvidas técnicas sobre os
  serviços executados e Normas de referência.
  Controle de processos no atendimento ao cliente, controle dos serviços
  realizados desde o início do contrato até a finalização, monitoramento da satisfação do cliente (PÓS VENDA).
  Responsável pela emissão de certificados de calibração das, verificações
  intermediárias, manutenção preventiva dos padrões, inspeção de
  recebimento dos instrumentos, resolução de dúvidas técnicas de clientes
  internos e externos, comparações Inter e Intralaboratoriais, realização de
  auditorias internas e cumprimento dos itens conforme a Norma ISO 17025.
  E toda rotina do laboratório.

• Supervisor de qualidade e metrologia - Peso Exato Indústria e Comércio de Balanças Ltda (5/2003 a 10/2013)

  Realização da programação de atendimento referente a logística dos
  serviços.
  Controle de processos no atendimento ao cliente, controle dos serviços
  realizados desde o início do contrato até a finalização, monitoramento da
  satisfação do cliente (PÓS VENDA).
  Responsável pela elaboração e análise crítica do Planejamento anual e
  indicadores de desempenho para aprovação da direção, representante da
  direção (RD) para a Norma ISO 9001 e ISO 17025, signatário autorizado
  (responsável pelo laboratório) para a Norma ISO 17025, controle de processo
  para auditorias referente às Normas ISO 9001 e ISO 17025, planejamento e
  realização de auditorias internas e consultoria em clientes, responsável pela
  elaboração do manual da qualidade, procedimentos, instruções de trabalho e
  validação de softwares de calibração, elaboração e desenvolvimento de
  treinamentos para os colaboradores internos e clientes da empresa, gestora
  de contratos, elaboração de atas de reunião, de plano de manutenção
  preventiva dos equipamentos, controle de não conformidades, seleção e
  qualificação de colaboradores, monitoramento e medição de processos
  através dos indicadores de desempenho, análise crítica de projetos, seleção e
  implementação e monitoramento de ações preventivas e corretivas.
  Signatário autorizado pelo INMETRO de acordo com a Norma ISO 17025
  para as áreas de massas/dimensional/ pressão (responsável pelo laboratório),
  controle e liberação dos padrões utilizados nas calibrações, elaboração e
  validação de melhor capacidade de medição e limite de erro, inspeção de
  serviços externos em clientes, controle e tratamento de dados das
  comparações inter e intralaboratoriais, processo de aquisição de serviços e
  suprimentos, análise crítica de pedidos, propostas e contratos, controle de
  registros, verificação de oportunidades de melhoria, tratamento de
  reclamações, não conformidades e trabalhos não conforme, controle e
  realização de auditorias em fornecedores.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2021 a Atual)

  Administração - Universidade Veiga de Almeida

• Superior (1/2013 a 12/2015)

  Engenharia de produção - Universidade Veiga de Almeida

Cursos e Certificações

Principais cursos:
Formação Auditor da Qualidade ISO 9001
ISO 19011:2018.
Gestão de Equipamentos requisitos da
qualidade na gestão de equipamentos -
InstituiçãoFIOCRUZ
Formação a Norma LA 14002
InstituiçãoBRTUV TUV NORD GROUP
Formação de auditor líder da Norma ABNT
ISO 9001
InstituiçãoBRTUV TUV NORD GROUP
Como Planejar e administrar uma empresa
InstituiçãoCORPO RH
Formação de auditor interno para laboratórios
segundo a Norma ABNT ISO/IEC 17025
Instituição Rio Metrologia

Conhecimentos Gerais

Atendimento direto ao cliente esclarecendo
dúvidas técnicas sobre os serviços executados
e Normas de referência.
Controle de processos no atendimento ao
cliente, (PÓS VENDA).
Controle da qualidade dos serviços e
insumos, controle de estoque, fechamento de
contratos e captação de novos clientes,
acompanhamento de clientes e gerenciamento
de equipe.
Responsável pela elaboração e análise crítica
do Planejamento anual e indicadores de
desempenho para aprovação da direção,
representante da direção (RD) para a Norma
ISO 9001 e ISO 17025, signatário autorizado
(responsável pelo laboratório) para a Norma
ISO 17025.
Controle de processo para auditorias referente
às Normas ISO 9001 e ISO 17025,
planejamento e realização de auditorias
internas e consultoria em clientes, responsável
pela elaboração do manual da qualidade, de
procedimentos, de instruções de trabalho.
Elaboração e desenvolvimento de treinamentos para os colaboradores internos e
clientes da empresa, gestora de contratos,
elaboração de atas de reunião, elaboração de
plano de manutenção preventiva dos
equipamentos, controle de não
conformidades, seleção e qualificação de
colaboradores, monitoramento e medição de
processos através dos indicadores de
desempenho, análise crítica de projetos,
seleção e implementação e monitoramento de
ações preventivas e corretivas.