Telemarketing Receptivo
Síntese de Qualificações
Ampla experiencia em atendimento a cliente por telefone, e-mail e whatsapp. Conhecimento em soluções para qualquer dificuldade que posso ser apresentada, disponibilidade de aprendizagem e novos conhecimentos.
Experiência Profissional
-
Analista de Pós-Vendas - Fitcard Locação de Equipamentos Ltda (7/2018 a 5/2019)
Atendimento ao cliente Receptivo / Ativo / WhatsApp / E-mail. Atualização dos dados cadastrais, suporte ao Site, auxiliar nos assuntos pertinentes a prestação de serviços para Órgãos Públicos. -
Operador de Atendimento - PST Teleatendimento Ltda (9/2017 a 6/2018)
Atendimento a cliente com Sinistro de veículos e cargas, interação com agentes de campo, emissão de relatórios para seguradora. Atendimento pós vendas de seguros. -
Assistente a Cliente II - Claro S/A (2/2008 a 7/2017)
Atendimento ao cliente referente reclamações e solicitações no âmbito técnico por canais de contato telefônico e e-mails, em toda base e segmentos atendidos pela operadora inicialmente com Pré-pago e Pós Pago Pessoa física e jurídica, posteriormente com foco na tratativa corporativa de grandes contas. Interação junto ao departamento de Engenharia, para fins de solucionar cenários de problemas técnicos.
Analise de contas de clientes corporativos, com avaliação e correção de faturas bem como das estruturas organizacionais contratadas atuando na causa raiz dos ofensores e assim findando cenário de erros de cobrança.
Formação Acadêmica
-
Ensino Médio (2/2002 a 7/2004)
EE Francisco Glicerio