Telemarketing Receptivo

Síntese de Qualificações

Bacharél em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela PUCRS. Tenho experiência na área com interpretação de briefings, criação, arte-final e produção gráfica de peças e campanhas publicitárias para o público interno da faculdade e da instituição de ensino. Participei do grupo vencedor na disciplina de projeto de campanha - produto real (Totosinho) - na Famecos/PUCRS em 2002. Utilizo e desenvolvo a comunicação verbal para o atendimento de clientes corporativos, visando resolver problemas, correspondendo às expectativas. Comercializo produtos e serviços com amplo poder de negociação, criatividade e habilidade de trabalhar em grupos. Tenho facilidade em se adequar às mudanças e se adaptar em ambientes diferentes.

Experiência Profissional

• Operador de Telemarketing - ABS Brasil Soluções em Relacionamento S/A (12/2011 a 2/2012)

  Responsabilidades bastante intensas e sobre pressão com vendas do provedor de internet Terra. Pude vender vários provedores e produtos agregados com muito emprenho, garra e determinação.

• Teleoperador - Atento Brasil S/A (3/2010 a 6/2010)

  realização de atendimento e prestação de serviços técnicos aos clientes do provedor de internet Terra (solução de problemas com navegação), verificação de titularidade, contratos, situações cadastrais e auxílio na venda de produtos e serviços agregados.

• Consultor de Relacionamento Trainee I - Softway Contact Center S/A (5/2005 a 8/2005)

  realização de atendimento e prestação de serviços aos clientes da operadora de telefonia celular Tim (solução de problemas com pré-pagos), verificação de titularidade, contratos e situações cadastrais.

Formação Acadêmica

• Superior (7/1997 a 7/2002)

  Comunicação Social - Publicidade e Propaganda - PUCRS

Cursos e Certificações

IDIOMAS: inglês e espanhol nível básico CLEFTS (Centro de Línguas Estrangeiras Florinda Tubino Sampaio - 1995) e Yázigi (2004). INFORMÁTICA: aplicativos de escritório: Windows e Office (Word, Excel e PowerPoint), Internet e Redes Sociais (SENAC 2011) e aplicativos gráficos: CorelDraw X6 e Pacote Adobe CS6 (Ilustrator, Photoshop e InDesign - Alfamídia 2020).