Atendimento receptivo

Síntese de Qualificações

Profissional voltada para a área de relacionamento com cliente e atendimento ao público em geral,
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalhos em equipe,
Dinamismo, flexibilidade, iniciativa, perseverança e bom humor são características importantes que aplico no meu meio profissional.

Experiência Profissional

• Secretária Administrativa e SAC - GRUPO BRAS (7/2019 a 1/2020)

  Suporte a carteira de clientes ( via web),
  SAC: Manutenção do portal Reclame Aqui, Atendimento telefônico receptivo e ativo, Inclusão de dados Anti-pirataria,

• Líder Administrativa - MULTI-ÓPTICA DISTRIBUIDORA LTDA (ESSILOR) (10/2008 a 9/2017)

  : Atendimento ao cliente externo e interno,
  Atividades de RH (conferência de admissão, demissão, fechamento da folha ponto, entrega e controle de VT/VR/VA/Plano de Saúde, atestados como imput no sistema, advertências e outros),
  Reservas de aéreo e hotel, organização de reuniões e eventos,
  Administração e cuidado do patrimônio ( manutenção das instalações, segurança, limpeza),
  Contato com fornecedores e solicitações para compras corporativas,
  Entrega de correspondência ao responsável,
  Suporte às equipes,
  Alinhamento de metas e feedback,
  Representação da unidade à sindicatos, bancos e órgãos público.

• Telemarketing receptivo. - ATENTO BRASIL (VIVO) (3/2003 a 3/2006)

  Atendimento receptivo de clientes, auxílio e esclarecimentos sobre a operadora de celular VIVO.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2009 a 11/2010)

  Administração - Universidade Castelo Branco

Cursos e Certificações

Conhecimentos de informática (Windows, Word, Excel, Power Point, Internet Explorer),