Analista de Suporte Técnico

Síntese de Qualificações

Analista de Suporte Técnico. Graduando em Ciência da Computação. Experiência em suporte técnico presencial e remoto, formatação de máquinas e implantação de softwares e hardwares. Vivência na configuração de impressoras, controle de acesso e instalação de drivers físicos ou lógicos. Conhecimento em redes e periféricos. Disponibilidade para viagens e mudanças.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte - Theraskin Farmacêutica (11/2019 a 5/2020)

  - Responsável pelo suporte técnico presencial e remoto, interno e externo aos usuários, através de chamados. Bem como suporte à sistemas (SAP e GED). E encarregado pela formatação de máquinas.
  
  - Experiência com instalação de softwares, assim como, instalação e manutenção de hardwares, conhecimento em redes e periféricos, realizando instalação de drivers físicos ou lógicos. Implantação e configuração de Impressoras.

• Estagiário em Suporte Técnico - Semasa - Saneamento Ambiental (12/2018 a 11/2019)

  - Experiência em suporte técnico ao usuário, presencial ou remoto, atendendo solicitações através de chamados referentes à software, hardware, redes, periféricos, dentre outros.
  
  - Responsável pela formatação das máquinas, atendimento aos chamados e manutenção em geral. Instalação e configuração de impressoras.

• Balconista de Medica - Drogaria São Paulo S/A (10/2012 a 1/2018)

  - Experiência em atendimento ao cliente, realizando venda e dispensa de medicamentos controlados ou não por intermédio de receita médica, e vivência em aplicação de injetáveis.
  
  - Habilidade em atendimento ao caixa, armazenamento de produtos, e limpeza em geral.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2017 a Atual)

  Ciência da Computação - Universidade Nove de Julho

• Ensino Técnico (10/2013 a 12/2013)

  Senai "A. Jacob Lafer" - Desenhista Técnico Mecânico

Cursos e Certificações

Certificação DevOps Essentials Professional Certificate - DEPC, CertiProf - Professional Knowledge,
Fundamentos de Forense Digital, Academia de Forense Digital - Itaú,
Certificação Basics of Forensic Autopsy, Basis Technology - Autopsy Training Digital Forensics,
Certificação Certified Network Security Specialist, UK - CNSS, International CyberSecurity Institute - ICSI,
Certificação NSE 2 Network Security, Fortinet Institute,
Certificação NSE 1 Network Security, Fortinet Institute.

Conhecimentos Gerais

Possuo habilitação A/B.

Experiência de voluntariado
Roadie - Analista de fraudes e controlador de acesso.

Atuei com a equipe dos Roadies, monitorando possíveis fraudes ou ações consideradas eliminatórias, que poderiam ser realizadas pelos participantes da competição HackFlag. E realizando controle de acesso no mesmo local, camarote do piso superior, onde o acesso é restrito apenas para convidados.