Analista de Suporte / Sistemas / BI

Síntese de Qualificações

Experiência como Analista de Suporte e Sistemas e gosto de DADOS. Sou profissional Versátil e procuro conhecer outras tecnologias para melhor atender ao cliente, seja ele interno ou externo.
Sou diplomata, gosto de trabalhar em equipe e além da tecnologia gosto de conhecer bem o negócio da empresa a qual trabalho, tenho empatia e sei ouvir as pessoas.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Pleno - PLANOVA PLANEJAMENTO E CONSTRUÇÕES (10/2019 a 12/2020)

  Coordenação dos demais analistas de suporte de infra,
  Coordenação do software de Acesso Remoto LogMein,
  Coordenação do software de Chamados e Inventário Agent Milvus (Client Helpdesk) demonstração do Inventário no Microsoft Power BI,
  Gerenciamento do Portal do antivírus BitDefender,
  Investigação e diagnóstico dos incidentes e chamados,
  Gerenciamento de usuários via Active Directory,
  Gerenciamento de usuários via painel Office 365,
  Suporte presencial e remoto, suporte VIP diretoria e Presidência,
  Suporte Office 365, Teams, impressoras em rede,
  Manutenção / Upgrade preventiva e corretiva de hardware e software, manutenção em notebooks, desktops e periféricos, troca de peças e diagnósticos,
  Instalação e configuração de diversos softwares contábeis, softwares governamentais e de engenharia, configuração/instalação de celulares (Agent Milvus e Tangerino).

• Freelancer - FACULDADE PALISTA SÃO JOSÉ (3/2017 a 8/2017)

  Acesso ao ROOT no Servidor Linux DEBIAN,
  Reativação do serviço SAMBA,
  Estabelecimento de novas senhas do Administrador em máquinas Windows 7,
  Reconfigurações da internet,
  Manutenção de computadores,
  Suporte em informática geral,
  Montagem e configuração da Rede de computadores do novo endereço da Faculdade, Instalação e configuração do Linux Ubuntu Server em Servidor HP, Instalação e configuração de roteadores WiFi (Biblioteca, Laboratório e Administrativo), Swit/HUBs, configuração de impressoras, etc.

• Auditor Assistente - INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO IES (12/2013 a 3/2017)

  Auditoria para encontrar alunos irregulares (Administrativo/FIES/Financeiramente),
  Auditoria nos apontamentos de salário dos professores segundo os quadros de aulas,
  Junções de turmas/disciplinas para reduzir custos,
  Configuração do TOTVS Biblios,
  Criação de relatórios, SQL, Planilhas, Planilhas com VBA, Filtros, Manuais, Suporte, etc.,
  Análise do software Jurídico Espaider e orientação aos usuários.

• Analista de Sistemas - FACULDADE PAULISTA DE SERVIÇO SOCIAL - FAPSS (8/2000 a 6/2013)

  Implantação do Sistema ERP TOTVS RM Acadêmico/Educacional, módulos Classis, Fluxus, Saldus, Gerador de Relatórios,
  Revisão dos processos administrativos da Secretaria, criação de procedimentos gerando maior controle na informação inserida/alterada no novo Sistema,
  Participei da Implantação do Projeto Pedagógico da FAPSS Matriz Curricular, sempre orientando os funcionários sobre os processos administrativos e de sistemas,
  Total suporte em todos os processos da Secretaria da Faculdade, desde o processo seletivo via internet, cadastro do aluno, censo da Instituição de Ensino e dos professores, bolsas de estudo como Escola da Família, Jovens Acolhedores, Prouni, Enade, etc, Orientação administrativa aos funcionários da Secretaria quanto ao Processo Seletivo (Atendimento telefônico, e-mail e pessoal),
  Suporte remoto via Teamviewer, VNC, etc,
  Treinamentos aos usuários (funcionários, professores e alunos) nos módulos TOTVS RM Acadêmico e no Portal Web Dominus,
  Criação de relatórios conforme solicitação, além de ensinar ao usuário a forma de proceder as análises: planilhas, SQL, filtros Estatísticos e Financeiros, CEBAS, Censo MEC, Avaliação Institucional, e controles gerais,
  Administração e suporte na Rede Windows, juntamente com o Linux Untangle o qual fazia a ponte SPSCS,
  Configuração de Domínios, Grupos e Regras de segurança, nível de usuário,
  Criação de usuário da rede e dos sistemas TOTVS RM,
  Instalação e configuração de computadores e impressoras na rede, sempre com os devidos cuidados em relação a segurança,
  Trabalhos técnicos diversos em infraestrutura de rede, cabeamento, Swit/HUBs, etc,
  Administração do Banco de Dados MS-SQL Server, incluindo rotinas de back-ups,
  Participei da Implantação do Sistema Web Dominus e sua Integração com o Sistema ERP TOTVS RM Acadêmico (Classis e Fluxus),
  Facilidade no contato com as pessoas, colaboradores administrativos, professores, alunos e negociações com empresas quando solicitava orçamentos.

• Professor de Informática e Consultor em Informátic - INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SÃO GONÇALO (4/2012 a 10/2012)

  Lecionei informática para 2, 3, 9 séries e 1 Ano do ensino médio,
  Como consultor orientei sobre compra de equipamentos e sobre a infraestrutura da nova rede de computadores,
  Configuração do Windows Server,
  Configuração das estações de trabalho,
  Configuração da Rede Wireless,
  Configuração dos ThinClients.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (3/2001 a 12/2002)

  Tecnologia da Informação - Universidade São Caetano do Sul- USCS

Cursos e Certificações

AWS Cloud Practitioner Essentials KASolution 2021
MS Power BI Com DAX / ETL Udemy 2019
SQL Completo Udemy 2020
Fundamentos de Governança de TIEV Fundação Bradesco 2019
Fundamentos de ITIL EV Fundação Bradesco 2019
Segurança da Informação EV Fundação Bradesco 2016
MS Excel Avançado EV Fundação Bradesco 2015
MS Access Avançado EV Fundação Bradesco 2012
Gerador de Relatórios RM Fluxus (Sistema Financeiro) RM 2007
Processo de Dev. de Software EV Fundação Bradesco 2016
E-Learning EV Fundação Bradesco 2016

Conhecimentos Gerais

Linguagens / TecnologiasMS Power BI com DAX e ETL, JAVA, C, Python, R, Delphi, VBA, HTML, CSS3, JavaScript, Linux, WordPress