AUXILIAR DE ESTOQUE/E-COMMERCE

Síntese de Qualificações

Profissional com ampla experiência em atendimento ao público, rotinas administrativas, controle de
acesso e vendas B2B e B2C, tanto no presencial quanto no e-commerce. Atuação sólida em recepção
corporativa, organização de processos, estoques, gestão de registros, atendimento via WhatsApp, E-commerce e
redes sociais. Perfil organizado, comunicativo e responsável, com facilidade para lidar com diferentes
públicos, prestadores de serviços e ambientes corporativos. Inglês em nível básico à intermediário e
disponibilidade para aprendizado contínuo.

Experiência Profissional

• Recepcionista Administrativa - Faculdade ESPM (6/2025 a 3/2026)

  Atuação no controle administrativo de acesso de prestadores de serviços, equipes de manutenção,
  obras e montagem de eventos, garantindo conformidade com normas internas,
  Realização do atendimento e recepção de prestadores de serviços na portaria, assegurando
  comunicação eficaz com os responsáveis pelos contratos para autorização e acompanhamento das atividades,
  Execução de cadastro, emissão, bloqueio e liberação de cartões de acesso para prestadores de serviços, colaboradores e eventos, conforme diretrizes da coordenação,
  Atualização de registros de entradas e saídas, incluindo horários, responsáveis e áreas de atuação, assegurando rastreabilidade e organização das informações,
  Recebimento, registros e seguimento de correspondências, documentos, encomendas, materiais e equipamentos, apoiando a equipe de Facilities na distribuição interna,
  Elaboração de relatórios de controle de acesso e informações operacionais para suporte à
  coordenação e gerência,
  Apoio à rotinas administrativas da área de Facilities, contribuindo para a organização, segurança e eficiência dos processos internos,

• Vendas e Atendimento ao Cliente - SFA Mobiliários para Estética LTDA (12/2023 a 3/2025)

  Atuei nas áreas de atendimento ao cliente e vendas B2B e B2C para todo o Brasil, com foco principal em vendas via WhatsApp, além de e-commerce, e-mail e redes sociais. Iniciei no atendimento presencial e, após seis meses, passei a exercer as funções em home office, de forma 100 online.
  Principais atividades:
  Atendimento e negociação com clientes no varejo e atacado, utilizando plataformas como Tray,
  Mercado Livre e Shopee,
  Utilização de sistema de automação de atendimento via WhatsApp para otimização do
  relacionamento com leads e clientes,
  Gestão e Administração de carteira de clientes, realizando follow-ups e acompanhando o processo de venda até o pós-venda,
  Criação de catálogos de produtos personalizados para apresentação e envio a clientes,
  Suporte ao Estoque físico e online nas plataformas,
  Suporte completo ao cliente, desde o primeiro contato até o fechamento do pedido e
  acompanhamento pós-venda.

• Atendimento ao Cliente e Vendas - Tribo do Sol Tattoo Supply (10/2020 a 2/2024)

  Atuei no atendimento ao cliente e nas vendas de insumos para tatuagem e micropigmentação, tanto no presencial quanto através dos canais online, incluindo e-commerce e WhatsApp.
  Principais atividades:
  Atendimento ao cliente e vendas diretas na loja física e por canais digitais (e-commerce e
  WhatsApp),
  Apoio em processos de pós-venda e esclarecimento de dúvidas técnicas sobre os produtos,
  Criação de conteúdo para redes sociais, com foco em divulgação de produtos, promoções e
  engajamento do público-alvo,
  Organização do ambiente de loja e suporte no controle de estoque.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (3/2026 a Atual)

  Assistente Administrativo - Instituto Federal do Rio Grande do Sul

• Superior (4/2019 a 7/2021)

  Cosmetologia e Estetica - Faculdade Anhanguera

Conhecimentos Gerais

Relacionamento com clientes,
Tomada de decisões e Resolução de problemas,
Vendas B2B e B2C (presencial e online),
Atendimento ao cliente (presencial e online),
Geração de leads e CRM,
Gestão de contas, pós-venda e negociações,
Customer Success e Relacionamento com clientes,
Pós-venda e acompanhamento de clientes,
Gestão de carteira e follow-ups,
Rotinas administrativas e organização de processos,
Apoio à área de Facilities,
Photoshop, Canvas - Avançado,
Pacote Office - Avançado,
Suporte de vendas, Gerenciamento de vendas externas,
Atendimento via Chats de Automação, WhatsApp, Messenger, Instagram, Facebook, TikTok,
Controle de Acesso e Segurança,
Rotinas Administrativas,
Organização e Gestão de Registros de Estoque,
Emissão de Relatórios e Comunicação Interpessoal,
Gestão de Documentos e Correspondências,
Atenção a Detalhes e Responsabilidade Operacional.