Analista de ecommerce

Síntese de Qualificações

Sou um profissional com trajetória comprovada em e-commerce, passando por todas as fases do processo de vendas. Essa jornada me permite liderar com conhecimento prático e foco em resultados sustentáveis. Experiente em autopeças e motopeças.

Principais Competências:

Gestão de Marketplaces: Domínio das principais plataformas (Mercado Livre, Shopee, americanas, magalu.), incluindo otimização de anúncios, gestão de reputação e campanhas de Ads.

Estratégia de Vendas: Análise de concorrência, definição de estratégias de precificação, planejamento e execução de calendário comercial e campanhas sazonais.

Operações de E-commerce: Liderança de equipes, otimização de processos de cadastro de produtos, controle de estoque, análise de métricas (Taxa de Conversão, Ticket Médio) e interface com as áreas de logística e atendimento.

Buscando oportunidades para aplicar minha experiência na aceleração de resultados e na construção de operações de e-commerce mais eficientes e lucrativas.

Algumas qualidades:

Vivência prática com planilhas (Google Sheets/Excel),
Foco em resultados e fácil adaptabilidade,
Capacidade para analisar dados de mercado.
Capacidade de pesquisa e análise qualitativa de produtos
Acompanhar tendências de mercado
Pontualidade
Ética e valores da empresa
Transparência
Flexibilidade
Adaptação às mudanças e ambientes dinâmico
Encantamento
Agilidade
Organização

Experiência Profissional

• Analista de E-commerce

  Analista de e-commerce
  
  - Gestão e Operações da Plataforma:
  
  Cadastro e Otimização de Produtos: Inserção de novos produtos na plataforma, com descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e otimização para mecanismos de busca (SEO).
  
  Gestão de Estoque: Monitoramento dos níveis de estoque para evitar rupturas ou excessos, garantindo a disponibilidade dos produtos.
  
  Precificação: Análise de concorrência e margens de lucro para definir preços competitivos e estratégicos.
  
  Acompanhamento de Pedidos: Supervisão do fluxo de pedidos, desde a aprovação do pagamento até a entrega ao cliente, garantindo uma experiência de compra fluida.
  
  - Marketing Digital e Vendas:
  
  Planejamento e Execução de Campanhas: Criação e gerenciamento de campanhas de promoções (ADS).
  Análise de Concorrência (Benchmarking): Monitoramento das estratégias de preços, promoções e ações de marketing dos concorrentes para identificar oportunidades e ameaças.
  
  - Análise de Dados e Performance:
  
  Elaboração de Relatórios: Criação de relatórios periódicos para apresentar os resultados das estratégias e o desempenho geral do e-commerce para a gestão.
  
  Análise de Comportamento do Consumidor: Estudo da jornada de compra do cliente dentro do site para identificar pontos de atrito e oportunidades de otimização.
  
  Relatórios de Atendimento: Registrar e analisar dados de atendimento ao cliente.

• Auxiliar de E-commerce - Dino moto peças (11/2022 a 4/2024)

  Auxiliar de ecommerce:
  
  - Gestão da Plataforma e Conteúdo
  
  Cadastro de Produtos: Inserir novos itens no site, com descrições detalhadas, especificações técnicas, preços, e o upload de fotos e vídeos de alta qualidade.
  
  Atualização de Estoque: Monitorar e atualizar a quantidade de produtos disponíveis para evitar vendas de itens fora de estoque.
  
  - Operações e Logística
  
  Processamento de Pedidos: Acompanhar todas as etapas do pedido, desde a confirmação do pagamento, a separação do produto no estoque (picking), a embalagem (packing) até a expedição para a transportadora.
  
  Emissão de Documentos Fiscais: Gerar notas fiscais e etiquetas de envio para os pedidos.
  
  - Atendimento ao Cliente
  
  Suporte Multicanal: Responder dúvidas e solicitações de clientes através de e-mail, chat, telefone e redes sociais.
  
  Resolução de Problemas: Solucionar questões relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e produtos.
  
  Gestão de Avaliações: Monitorar e responder os reviews e comentários deixados pelos clientes nas páginas de produtos e em outras plataformas.
  
  - Apoio ao Marketing
  
  Execução de Campanhas: Auxiliar na implementação de campanhas promocionais
  
  Análise de Dados Básica: Ajudar no acompanhamento de métricas simples de vendas, tráfego do site e desempenho de promoções para a geração de relatórios.
  
  Pesquisa de Mercado: Realizar pesquisas de preços e produtos da concorrência para identificar oportunidades.

• Auxiliar de Expedição - Dino moto peças (6/2001 a 10/2022)

  Assistente de Logística/Expedição:
  
  1. Recebimento e Processamento de Pedidos:
  Recebimento de novos pedidos, Geração de nota fiscal eletrônica (NF-e),
  
  2. Separação dos Produtos (Picking):
  Realizar a separação dos produtos no estoque,
  
  3. Verificação e Conferência:
  Antes de embalar, é necessario observar possiveis defeitos nos produtos e tambem identificar exatamente ao que foi solicitado pelo cliente,
  
  4. Embalagem (Packing),
  Processo de escolher a embalagem mais adequada para cada tipo de produto, visando proteger a mercadoria durante o transporte. tambem impressão da etiqueta de envio e nota fiscal eletrônica (NF-e),
  
  5. Logística Reversa: Coordenar o processo de troca e devolução de produtos, garantindo uma experiência positiva para o cliente mesmo em situações de pós-venda.

• Estoquista - Dino moto peças (1/2021 a 6/2021)

  As principais funções englobam o gerenciamento completo do ciclo de vida das mercadorias dentro da loja, desde o recebimento até a sua saída.
  
  Recebimento e Conferência: Receber as mercadorias dos fornecedores, conferindo rigorosamente as notas fiscais com os produtos entregues em termos de quantidade, modelo e integridade. Qualquer divergência deve ser imediatamente reportada.
  
  Armazenamento e Organização: Após a conferência, sou responsável por guardar e organizar as peças no estoque de forma lógica e padronizada. Isso inclui a etiquetagem correta dos itens e a definição de locais específicos para cada tipo de produto, visando a otimização do espaço e a facilidade de localização.
  
  Controle de Inventário: Manter o controle do inventário é uma das tarefas mais importantes. Isso envolve registrar todas as entradas e saídas de peças no sistema de gestão da loja, realizar contagens físicas periódicas, para assegurar a segurançã entre o estoque físico e o registrado no sistema.
  
  Separação de Pedidos: Atender às demandas do balcão de vendas e da oficina, separando as peças solicitadas com agilidade e precisão.
  
  Manutenção e Limpeza do Estoque: Zelar pela limpeza e organização do ambiente do estoque, garantindo que as peças sejam armazenadas em condições adequadas para evitar danos e avarias.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/2021 a 12/2022)

  Ensino medio - E.E. Walker da Costa Barbosa

Cursos e Certificações

Acelerador de Negócios
Instituição: Gilmar theobald

Ano de conclusão: 2022
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Uni E-commerce Week 2023
Instituição: Alexandre Nogueira

Ano de conclusão: 2023

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Expo magalu
Instituição: Magazine luiza

Ano de conclusão: 2024

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Ecom summit 2024
Instituição: Gilmar Theobald

Ano de conclusão: 2024

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Ecom summit 2025
Instituição: Gilmar Theobald

Ano de conclusão: 2025

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