Recepcionista, Telemarketing, Marketing Digital

Síntese de Qualificações

Ampla experiencia em atendimento ao cliente tendo atuado durante quase 5 anos em setor hoteleiro como Recepcionista. Possuo espanhol nativo e portugues fluente. também possuo conhecimentos em alguns processos admnistrativos e marketing digital.

Experiência Profissional

• Freelancer

  Venda de Infroprodutos atravé de ferramenta automatizada, específicamente Google Ads

• Recepcionista Senior - Hotel Slaviero Rockefeller (4/2014 a 7/2018)

  Atendimento ao cliente, prestar informações e receber visitantes para encaminhamento aos
  funcionários da empresa. Receber e processar correspondências recebidas, agendar reuniões e anotar
  solicitações de clientes. Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem,
  realizar check-in e check-out, cadastro e reservas e prestar assessoria aos clientes sobre pontos
  turísticos e demais dúvidas. Dar suporte ao coordenador de hospedagem, com ampla experiência em
  sistema CM e Emissão de notas fiscais.

• Cumin - Four Points by Sheraton Curitiba (8/2013 a 3/2014)

  Atendimento ao cliente. Preparar o local de serviço (Mise in place). Zelar pela conservação e
  manutenção dos equipamentos. Recepção de clientes nos Restaurantes. Anotação de pedido dos
  clientes, servir alimentos e bebidas aos tais, atendendo também as reclamações dos mesmos.
  Assegurar a fidelização dos clientes. Ter a iniciativa de oferecer mais (up-selling).

Formação Acadêmica

• Superior (12/2014 a 12/2016)

  Tecnólogo Em Gestão de Recursos Humanos - Uninter

Cursos e Certificações

Cursos varios de Marketing DIgital