Telemarketing

Síntese de Qualificações

Minhas experiências profissionais me ensinaram a solucionar problemas de maneira prática e ágil. Já trabalhei como atendente receptivo dando suporte ao cliente e auxiliando da melhor maneira. Já trabalhei como auxiliar de biblioteca, fazendo atendimentos presencial, buscando livros para usuários e organizando as estantes. Também estagiei como professora residente, planejando aulas, prestando auxílios aos alunos e realizando relatórios.

Experiência Profissional

• Assistente de Atendimento - DBM Contact Center (2/2021 a 4/2021)

  Atendimento receptivo via chat, analisando e registrando reclamações de cliente, envio das solicitações para os setores responsáveis.

• Atendente - Estágio - Prefeitura de Pinhais (10/2018 a 12/2019)

  Atividades desenvolvidas na Biblioteca anexada ao Centro Cultural Wanda dos Santos Mallmann. Atendimento ao público, Sistema Pergamum: registro de cadastro, atualização de cadastro, empréstimos e devoluções de livros, organização de livros nas estantes, auxiliar de revisão na escrita do livro sobre História de Pinhais do autor e historiador Sedinei Rocha.

• Atendimento Receptivo - Plansul Planejamento e consultoria (1/2016 a 5/2018)

  Atendimento receptivo, registro de reclamações das operadoras de telecomunicação e
  Encaminhamento para a Agência Nacional de Telecomunicação (ANATEL).

Formação Acadêmica

• Superior (2/2016 a 12/2019)

  História - Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Conhecimentos Gerais

GARANTIA SERVIÇOS Setembro/2010 a Outubro/2011
Cargo: Analista de Cobranças
Atendimento ativo, negociação de débitos pendentes junto ao banco
BRADESCO, acompanhamento e direcionamento à agência bancária.

AUTÔNOMA
Cargo: Produção e vendas
Produção de artesanatos e vendas de itens decorativos, cosméticos e roupas. Entre 2012 e 2015

RESIDÊNCIA PEDAGÓGICA CAPES Agosto/2018 a Agosto/2019
Residente/Estagiária no Instituto de Educação do Paraná Professor Erasmo Pilotto.
Desenvolve atividades pedagógicas voltadas para o ensino fundamental e médio, planejamento, aulas expositivas, acompanhamento em sala de aula e nas dependências da escola, atividades externas- visitas aos museus e centros culturais.