Analista

Síntese de Qualificações

Com experiência na área administrativa, atendimento e comercial, formado em Marketing em 2018
pela UNICURITIBA.
Agora atuando com implementação de novos clientes, buscando a excelência do mesmo na plataforma
a fim de garantir seu crescimento exponencial.
Além disso, busco me manter atualizado sobre novos negócios e tecnologia.
Fico á disposição.

Experiência Profissional

• Analista de Relacionamento JR - Olist (2/2020 a 9/2021)

  Realização de contato com a base de lojistas após a ganho, por meio de chat, telefone e e-mail,
  Oferecer o suporte necessário para o Onboarding desses lojistas,
  O objetivo é alavancar as primeiras vendas de nossos lojistas realizando o onboarding e alavancagem,
  Reversão e churn,
  Analisar informações e dados elaborando estratégias, identificando e corrigindo possíveis bugs,
  Acompanhar os primeiros passos do lojista e atuar de forma consultiva, identificando oportunidades
  de negócio e de melhoria.

• Assistente de Atendimento - Olist (5/2018 a 2/2020)

  Gestão de novos canais, realizando contato com novos parceiros garantindo a excelência de indicadores.
  Acompanhamento de KPIs com foco em melhoria e no sucesso de novas integrações.
  Atendimento ao cliente por meio de chat, telefone, Intercom e Zendesk.
  Prezando para a melhor solução e prevenção de conflitos, garantindo a melhor experiência de compra.
  Além de auxiliar e criar novos processos e melhorias.

• Assistente Administrativo - Credmobile (11/2015 a 9/2017)

  Atuava com rotinas administrativas, atendimento ao cliente, por telefone e e-mail, alimentação de
  planilhas, recebimento e conferência de certidões, protocolos e recibos referentes a alienação fiduciária.
  Realizar consolidações e editais. Atendimento telefônico, e-mail e sistema interno. Leilões de Imóveis.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2016 a 1/2019)

  Marketing - UNICURITIBA